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Transavia.com, épinglée en Tunisie !

Les tarifs toujours soumis à l'autorisation gouvernementale


Le règlement c’est le règlement. Transavia.com, ou plutôt quelques-uns de ses passagers l’ont appris à leur dépens. Ils n’ont tout simplement pas pu embarquer à Djerba. Une interdiction émanant des autorités de tutelle tunisiennes, alors que la compagnie a commencé ses opérations entre Paris et Djerba le 1er juin.


Rédigé par Geneviève Bieganowski le Mardi 5 Juin 2007

Ce sont en fait cinq passagers résidant en Tunisie et détenteurs de billets allers simples qui se sont fait refouler. Chez Transavia, on veut minimiser l’incident.

« Nous avons voulu mettre la même grille tarifaire en France et en Tunisie. Or, côté tunisien, les tarifs doivent être approuvés par les autorités », explique Lionel Guérin, le directeur général de la compagnie, peut-être un peu trop confiant dans ses bonnes relations avec l’aviation civile tunisienne qui lui avait accordé les droits de trafic réguliers en trois semaines.

Les autorités tunisiennes ont donc sanctionné. La compagnie va donc trouver une solution alternative pour ce type de billet pendant le mois de juin et, à partir de juillet, elle proposera uniquement des billets aller-retour approuvés, au départ de Djerba.

« Nous ne bousculons pas le marché », insiste le patron de Transavia.com. « En 2005, la part du pavillon français, charter et régulier était de 36% sur l’axe franco-tunisien. En 2006, elle était de 30% et avec notre arrivée, elle repasse à 40% ».

Pas de quoi représenter une menace sérieuse pour les compagnies tunisiennes...

D’ailleurs, la clientèle tunisienne ne devrait représenter qu’une partie très minoritaire des passagers de Transavia.com, notamment en haute saison. En attendant, les premiers vols Paris-Djerba ont réalisé un coefficient de remplissage moyen de 54%.

Autant dire que les résidents tunisiens détenteurs de billets A/R sont les bienvenus…


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Tags : amadeus
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Commentaires
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22.Posté par ayad olivier le 09/12/2008 17:09 | Alerter
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Bonjour,
A quand un Paris Tunis ( Aeroport carthage )? Merci!

21.Posté par sellami le 11/06/2008 20:22 | Alerter
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Bonjour,
Je compte partir un mois en France avec une visa touriste et je compte acheter un billet A/R. Est ce que je risque d'avoir des prbs?
Si quelqu'un en a une idée veuillez me répondre rapidement vu que je compte partir prochainement.
Merci

20.Posté par bouchech le 27/04/2008 00:39 | Alerter
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sa devien cher les biller faux pa ce lécer faire et ces injuste ce qui an fait soiyan solidaire

19.Posté par nadia le 12/02/2008 10:48 | Alerter
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Mon message est adressé à Monsieur Dhaouadi
Je trouve que vous défendez l'indéfendable,nous citoyens tunisiens payons le prix fort pour voyager et nous sommes défavorisés par rapport aux pays développés dont les citoyens bénéficient de tarifs compétitifs et nous sommes majeurs et vaccinée et pouvons nous proteger si on nous donnait le choix et si nous étions couverts par une bonne règlementation en notre faveur .Vos argument pseudo juridiques sont creux et votre ton est d'une prétention intolérable et pour un consultant vous devriez être plus calme ,sachez vous maitriser svp

18.Posté par Fernanda le 12/01/2008 17:41 | Alerter
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Low cost, low compétence ou bien HIGHT RACKET ???
J'ai acheté 2 billets chez Transavia et quelques jours plus tard j'ai demandé à décaler la date de mon voyage, mon interlocuteur aprés m'avoir fait payer un surcoût n'à fait que décaler la date sur un seul billet et quand nous nous sommes présentés à Orly pour embarquer Transavia nous demande d'acheter un billet supplémentaire à 3 fois le prix car un des billet est périmé!... C'est quoi cette compagnie qui me fait un fiasco de mes vacances??? Quelle tristesse... De plus, il n'existe qu'un n° de téléphone qui ne sert pas à grand chose puisque à nouveau un autre interlocuteur s'est trouvé incompétant pour résoudre le probléme... "adressez-nous un mail on vous répondra" me dit le nouveau incompétant!!. Je me suis empréssé d'écrire un mail et la réponse de Transavia:" : puisque vous n'avez pas pu embarquer vous ne pouvez que prétendre au remboursement des taxes d'aeroport" ... Et mes vacances??? et que devient le billet que le premier incompétent de Transavia m'a invalidé??? J'ai reitété ma demande pour un arrangement à l'amiable avec de nouveaux billets pour un prochain voyage mais je suis sans réponse depuis 15 jours!!... Vous voyez le genre de compagnie?? VOUS AVEZ COMPRIS?...Aprés un nouveau recommandé adressé à un compétant de Transavia (avec un peu de chance j'en trouverai bien un), il sera surement interessant de revenir ici exposer sa réponse!!

17.Posté par Myriam le 29/12/2007 18:07 | Alerter
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J'ai fait la malheureuse expérience d'acheter un billet sur transavia et je peux vous dire que ce fut une transaction secouante. Comme par hazard, les web sites des Compagnies low cost ne fonctionnent pas quant on en a besoin pour choisir nos vols, Mais recourir au services téléphonique, alors là, je peux vous assurer que j'ai découvert aprés achat, qu'il s'agit d'acheter au plus haut et non de me vendre au plus bas. On ne peux que s'en prendre à soi de toute manière, ça Me fait une leçon. La confiance connais des risques.

16.Posté par Skander le 08/10/2007 16:44 | Alerter
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Salut a tous,
M Mohamed DHAOUADI.
Svp, je compte partir en allemagne en janvier pour une semaine, je veux prendre le vol avec la compagnie Hapag Lloyd Expess (www.tuifly.de) avec des tarifs bcp moins cher que les autres compagnies aeriennes, est ce que j'ai le droit en tant que tunisien resident a tunis de voyager avec hapag lloyed express ou pas.
merci bcp pour voitre collaboration

15.Posté par Chebbi Mehdi le 06/07/2007 11:42 | Alerter
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Bonjour à tous, j'aurai une question pour Monsieur DHAOUADI.

Je suis franco-tunisien (double nationalité), et j'ai l'intention de partir en tunisie dans les prochains jours. Et je compte revenir en France fin juillet.

Je voulais savoir si je risque le même genre de déconvenue que les 5 malheureux passagers du mois de juin, en prenant un vol retour seul, chez Transavia.

Merci de votre réponse.

14.Posté par El Manchou le 02/07/2007 14:57 | Alerter
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soyons lucides, les autorités en agisant ainsi ne cherchent qu'à préserver le monopole de fait de tunisair. je suis sur que même si des résidents en tunisie achetaient des billets aller/retour, ils auraient quand même eu des problèmes. Tout ceci pour dire qu'au lieu de faire en sorte qu'il y ait une vraie concurrence dans le ciel tunisien, on préfère garder les vieux monopoles et décourager les nouveaux sur le marché et ceux qui font des efforts sur le prix.

13.Posté par mehdi c le 16/06/2007 16:51 | Alerter
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Peut etre vous etes specialiste en tout et vous etes au courant de toutes les conventions.
Je suis peut etre plus terre a terre et je ne pretend pas le contraire. Je remarque que la concurrence n'existe pas en Tunisie pour les residents Tunisiens. On est obliges de payer au prix fort notre billet d'avion et il serait ridicule de le nier. Alors que pour ce meme tarif les non-résidents qui viennent dans notre pays ont pour ce prix deux billets d'avions et un sejour d'une semaine dans un hotel avec la thallasso. Voila je vais vous donner un exemple precis. 16/06 Paris monastir 111Euro a-R sur transavia. Sur tunis air le meme vol est à 1161 euro soit dix fois plus cher!!!!!!!!!
Il serait vraiment ridicule de nous convaincre qu'il n'y a pas un problème quelque part et d'ailleurs le ton agressif de votre lettre est une confirmation supplementaire que tous vos arguments sont bidons et la pour noyer le poisson.
cordialement!
Simple consommateur qui paye un billet 10 fois plus cher :-)

12.Posté par DHAOUADi Mohamed le 15/06/2007 19:55 | Alerter
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Je regrette chèr Mehdi de n'avoir pu vous répondre si tot.
Il ne s'agit nullement d'arguments mais de dispositions relatives aux formalités d'entrée et aux conditions du voyage, et je vous conseille de vous reférer au Manuel International relatif aux Formalités (IATA Travel Information Manual) ou au Site du Ministère des Affaires Etrangères "Venir en En France"
l'exigence dun document de rapatriement ou billet soit Maritime, Aérien Ferroviare, est une condition à l'acceptation de nationaux hors communautaires, qui je tiens à le souligner, sont des Résidents Tunisiens en Tunisie, et qui par consequent, n'ont pas comme vous le privilège de beneficier d'un Visa de Séjour.Cela va de soit, puisque en ce qui concene par exemple un Etudiant Tunisien jinscrit en France,jouissant d'un visa de sejour (Etudes en France) le billet Aller/R5etour ne lui est pas exigé.
Je l'ai clairement mentionné cette formalité s"applique pratiquement dans tous les pays du mpnde, et n'est pas exclusive pour les Tunisiens.
Pour ce qui est de" la protection de Tunisair de la Concurrence" je vous rappelles que la Tun isie est l'un des rares pays arabe et Africain qui recoit une centaine de compagnies charter, et une trentaine de pavillons réguliers, et se prépare à s'engager dans la Libéralisation par l'ouverture du Ciel Tunisien à l'horizon 2008
Il serait ridicule de prétendre que le débarquement de quelques passagers pour des mùotifs strictement reglementaires, soit aussi naivement interprété.
Dans ce cas je vous l'accorde, nous ne naviguons ni à la meme altitude, ni sur le meme cap.:Ma route est cadrée par la "Convention de Chicago", la votre est minée par une conception trop terre à terre des outils de la Concurrence.

Mohamed DHAOUADI - Consultant Internationalm T. Aérien & Affaires Aéropolitiques

11.Posté par mehdi c le 11/06/2007 23:23 | Alerter
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pas du tout monsieur Daouadi vos arguments ne tiennent pas la route. Cette loi a ete editée dans le seul interet de proteger tunisair de la concurrence. le billet aller retour n'est pas exigé surtout lorsque nous beneficions d'un visa d'une année à entrée multiple. Aucune personne ni a la douane ni meme à la police francaise m'ont demandé mon bilet d'avion

10.Posté par Belaid M le 09/06/2007 20:37 | Alerter
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J'aimerais bien savoir si tansavia.com ne voudrait pas faire pression sur la DGAC Tunisinne en agissant ainsi ?

9.Posté par gharbi M le 09/06/2007 10:49 | Alerter
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Ma question est simple, la même compagnie opère sur le Maroc (Agadir et Oujda), est ce qu'elle rencontre les mêmes problèmes qu'en Tunisie?

8.Posté par Yasmine le 09/06/2007 10:15 | Alerter
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Pour infos : Personne n'a été remboursé des 5 voyageurs, même pas un simple émail pour les informés ou s’excuser, ce n’est pas juste tout ça.

Les tunisiens ne sont pas des êtres humains ou quoi ?


7.Posté par Bedoui le 09/06/2007 10:08 | Alerter
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Voila ce qui s'affiche sur leur site web :

En tant que résident tunisien, l'achat d'un vol à destination de Paris-Orly doit être un vol aller/retour et doit s'accompagner d'une réservation sur place (par exemple, réservation d'hôtel ou location de voiture).

C'est vraiment n'importe quoi !!!

6.Posté par sandrine le 08/06/2007 01:11 | Alerter
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Pour info, monsieur, dixit la PAF, si le visa comporte la mention "carte de séjour à solliciter sous deux mois", l'aller-retour n'est pas obligatoire.Par contre si vous pouvez m'éclairer sur la règlementation du résident tunisien à voler avec un vol régulier:doit-il obligatoirement voler avec Tunisair ou n'importe quelle autre compagnie? (jusque maintenant, on m'a dit qu'il devrait prendre Tunisair obligatoirement)
merci pour le renseignement
Sandrine

5.Posté par DHAOUADI Mohamed le 07/06/2007 18:11 | Alerter
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Comme un commentaire se doit d'etre objectif, précis et raisonnable, je souhaiterais apporter les précisions suivantes:
Primo: quel que soit le transporteur (Régulier, Low Cost, ou Charter), la formalité de Billet Allmer-Retour est une obligation dictée par les formalités du Voyage: Un Tunisien Ré"sident doit etre en possession d'un justificatif de retour vers son pays, d'Origine sinon il risque d'etre refoulé par la PAF (Police des Frontières) dans ce cas Françaises.En d'autres termes, il s'agit d'une reglementation du Pays d'Accueil, imposée un peu partout dans le Monde
Secundo: L'Aviation Civile Tunisienne a rendu un Double Service, en respectant cette Règle:
(a) Evité aux Citoyens Tunisiens des inconvénients majeurs, soit le refoulement illico presto
(b) Protégé la Transporteur, en l'occurence Transavia, d'une eventuelle amende qui aurait été infligée à cette Cie, si les passagers avaient débarqué en France.
En Conclusion: Il ne s'agit ni de type de Tarifs, ni de Pavillon, mais bien de respect de procédure reconnue par les Traitrés Internationaux.
BRAVO a la DAC Tunisienne ! Transporteur et Passagers devraient la remercier. !!
Mohamed DHAOUADI - Consultant International Transport Aérien & Affaires Aéropolitiques

4.Posté par DHAOUADI Mohamed le 07/06/2007 18:04 | Alerter
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Comme un commentaire se doit d'etre objectif, précis et raisonnable, je souhaiterais apporter les précisions suivantes:
Primo: quel que soit le transporteur (Régulier, Low Cost, ou Charter), la formalité de Billet Allmer-Retour est une obligation dictée par les formalités du Voyage: Un Tunisien Ré"sident doit etre en possession d'un justificatif de retour vers son pays, sinon il risque d'etre refoulé par la PAF (Police des Frontières) dans ce cas Françaises.En d'autres termes, il s'agit d'une reglementation du Pays d'Accueil, imposée un peu partout dans le Monde
Secundo: L'Aviation Civile Tunisienne a rendu un Double Service, en respectant cette Règle:
(a) Evité aux Citoyens Tunisiens des inconvénients majeurs, soit le refoulement illico presto
(b) Protégé la Cie

3.Posté par sandrine le 07/06/2007 12:19 | Alerter
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alors, la grande histoire est la...je suis mariée à un Tunisien et je suis confrontée au même problème...le résident tunisien n'a le droit de voyager que sur des vols réguliers et voilà le pourquoi des choses!!Ils n'ont pas accés aux vols charter et non plus aux low-cost apparemment, tout ceci n'est réservé qu'aux touristes!!!

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