Trip.com et Atout France sur la voie d’un partenariat 🔑

Après l’aérien la semaine dernière au Cheval Blanc, l’hôtellerie au Westin Paris Vendôme.

L’agence en ligne Trip.com poursuit son opération séduction dans la capitale.

« Nous préparons les hôteliers français à accueillir les Chinois » résume Denis N’Guyen, Responsable marché pour la France et la Suisse.

Lundi 28 novembre 2022, lors d’une soirée de remerciements, Trip.com avait convié une soixantaine de partenaires hôteliers.

« Nous avons choisi l’hôtel Westin car il représente parfaitement l’image que les Chinois se font de la France, et cet établissement traduit très bien le type de relation que nous souhaitons instaurer avec les hôteliers », résume Jean Cranney, directeur France chez Trip.com.

Aline Sevillano, directrice commerciale et marketing de l’hôtel Lumen Paris Louvre, est convaincue depuis longtemps du potentiel de Trip.com.

« Nous travaillons avec eux depuis cinq ans, ce qui nous occasionne un bon tiers de clients asiatiques, chinois surtout », explique-t-elle. Et d’espérer « très vite retrouver la clientèle de 2019 ».

Venue partager quelques clés pour réussir la collaboration franco-chinoise, la consultante business Chunyan Li a rappelé l’importance de « chercher le terrain commun en gardant ses différences ».

Selon elle, il existe trois mots-clés pour optimiser les relations entre Français et Chinois : « de l’ouverture, de la flexibilité et du pragmatisme ».

S’appuyant sur « 23 ans d’histoire », Trip.com veut être « la plate-forme tout en un » où il est possible de réserver son vol, son hôtel et des services additionnels.

Une demande d’immatriculation est en cours auprès d’Atout France, ce qui permettra à l’agence en ligne de booster le produit package dynamique. « Nous sommes dans le Top 10 des applis les plus téléchargées en Europe » se réjouit Jean Cranney.

Ne serait-ce que sur la France, les chiffres plaident en faveur de l’OTA : « +138% par rapport à 2019 » sur l’ensemble des prestations vendues, « +181% sur les nuitées réalisées ». « L’objectif est de maintenir cette croissance à trois chiffres sur les prochaines années » avance le directeur France.

Afin de figurer « dans le Top 5 des OTA en Europe », Trip.com va poursuivre son travail d’évangélisation.

« Nous sommes arrivés après les autres, mais nous avons un modèle différent qui intègre la culture chinoise, c’est un atout » considère le dirigeant. L’idée est de « réussir à dupliquer en Europe, et donc en France, ce qui a été fait en Chine ».

« Nous voulons que les gens apprennent à nous connaitre, et qu’ils réservent sur Trip.com » ajoute encore Jean Cranney.

Pour ce faire, Trip.com pourra toujours s’appuyer sur l’expertise d’Atout France. « Ils nous ont beaucoup soutenus. Sans eux nous n’en serions pas là » reconnait Denis N’Guyen.

Un partenariat marketing dont les contours restent à définir devrait être finalisé l’an prochain. « Les équipes d’Atout France travaillent dur. Nous voulons un deal win-win où chacune des deux entités pourra en tirer profit », complète en aparté Jean Cranney.

Les équipes de Trip.com étudient aussi l’implantation d’un bureau à Paris, vraisemblablement avant fin 2023. « Au global, nous sommes déjà une vingtaine de personnes dédiées au marché français » déclare Jean Cranney qui évoque enfin la possibilité de publicités ciblées et différentes lorsque le produit sera prêt.

En attendant, « venez l’essayer » martèle-t-il avec conviction.