EDV : Stop Arnaque, vers une campagne nationale en 2026 ? [ABO]

Les sujets d'actualité ne manquaient pas pour cette 2e édition de « CONFLUENCE DU TOURISME » à Lyon organisée ce 27 mars 2025 par les EDV Centre-Est.

Valérie Boned, Présidente du Syndicat patronal est notamment revenue sur les résultats du dernier baromètre Orchestra - EDV publié début mars.

"Les clients qui ont encore les moyens, quel que soit le montant du panier, sanctuarisent le budget vacances. Ils partent moins, ou moins longtemps, mais ils essaient vraiment de continuer à partir en vacances. Par rapport à d'autres secteurs de services ou de loisirs, il y a un arbitrage qui est plutôt en notre faveur. Reste à appréhender l'évolution du contexte international" a expliqué la Présidente des EDV qui a pris pour exemple la situation des États-Unis.

L'effet Trump commence en effet à se faire sentir dans les carnets commandes. Encore imperceptible il y a un mois, l'impact de l'élection américaine sur les flux touristiques devient palpable, notamment depuis l'incident diplomatique entre Donald Trump et Volodymyr Zelensky lors de leur entretien dans le bureau ovale. Les professionnels du secteur notent un ralentissement de la demande.

"Certains opérateurs ont évoqué des baisses de l'ordre de 25%. Cependant, en moyenne, nous observons plutôt un recul de l'ordre de 10% qu'il s'agisse de voyages individuels, de groupes ou de séjours anticipés" précise Valérie Boned. Les voyageurs qui tournent le dos au pays de l'Oncle Sam s'orientent vers d'autres alternatives comme "le Canada et le Mexique notamment". Même tendance sur le voyage d'affaires : certaines entreprises enregistrent les premières réticences de collaborateurs refusant de s'y rendre.

Autre sujet abordé : celui de la vente de la France. Une thématique d'autant plus d'actualité, que le 1er avril, s'ouvre à Lyon le salon Rendez-vous en France. A cette occasion, Valérie Boned rencontrera Nathalie Delattre, Ministre déléguée chargée du Tourisme pour lui présenter la cartographie des acteurs du voyage qui mettent en marché la France (en Métropole et dans les Outre-mer).

Ce travail d'indentification des opérateurs du voyage en France (poids économiques, marchés ciblés, nombre de salariés de la filière...), a pu être réalisé dans le cadre de l'appel d'offres remporté par les EDV suite l'Appel à manifestation d'intérêt lancé par Atout France.

Mais ce n'est pas tout, il a permis d'actionner un autre levier : la mise en relation de la plateforme Ty-WIN avec les bureaux Atout France à l'étranger.

"Tous les bureaux d'Atout France seront formés à cet outil, qui permettra de délivrer l'offre France adaptée aux différents marchés. Nous allons mettre en relation nos acteurs privés avec les marchés étrangers, ce qui n'était pas le cas jusqu'à présent" explique Valérie Boned. Enfin, les EDV bénéficient d'un budget sur la formation pour la vente de la France.

En toile de fond, l'enjeu réside aussi dans la valorisation de la France comme une alternative aux voyages à l'étranger : "Notre coeur de métier, en tout cas dans l'imaginaire, c'est de vendre l'étranger. Mais je relie aussi la vente de la France à toutes les problématiques liées aux émissions carbone. Voyager en France, le train... cela me paraît des sujets qui ont de l'avenir".

Autre thématique : celui du commerce illégal. La campagne de communication lancée sur les réseaux sociaux autour du site Stop Arnaque, a rassemblé 4 millions de vues.

"Nous avons adapté le site pour permettre une meilleure recherche des opérateurs immatriculés. Nous allons encore faire évoluer cela. Nous avons une personne à plein temps qui travaille sur les cas d'exercice illégal de la profession. C'est un travail long et fastidieux." a rappelé Valérie Boned.

Le choix du nom de cette campagne "coup de poing" a fait du bruit, tellement que la ministre du tourisme a évoqué la possibilité de faire une campagne au niveau national dès l'année prochaine.

Dans le cadre de sa lutte contre les opérateurs non immatriculés, le syndicat vient d'obtenir la condamnation d' XPLORE, basé à Aix-en-Provence. L'opérateur a été condamné à une amende et des dommages-intérêts. Le Tribunal correctionnel a assorti sa décision d’une peine de prison de 3 mois avec sursis contre le dirigeant, qui vient de faire appel.

Sur les sujets sociaux, Valérie Boned a rappelé que la nouvelle grille salariale, signée l'an dernier est assortie de minima conventionnels obligatoires, applicables de manière rétroactive à compter du 1er février.

Autre point de vigilance : l’entrée en vigueur différée d’une disposition adoptée en 2024, désormais pleinement applicable depuis le 1er janvier. 2025. Les salariés ne peuvent plus demeurer plus d’un an dans la catégorie A. Au-delà de ce délai, l’entreprise doit impérativement les faire évoluer vers le groupe B.

Enfin, sur la formation, le FNE-Formation qui a largement soutenu les entreprises pendant le Covid, en finançant des actions de formation n'est plus mobilisable.

Cependant un levier alternatif a vu le jour grâce à l'OPCO Mobilités : le FSE+, un fonds européen qui permet une prise en charge supérieure aux standards habituels et qui s’adresse à un spectre élargi d’entreprises.

Là où le FNE ciblait en priorité les petites entreprises, le FSE+ couvre désormais les entreprises de plus de 250 salariés. Ensuite, il assouplit les critères : les thématiques de formation ne sont plus enfermées dans une liste restreinte et annuelle, mais s’ouvrent à un éventail beaucoup plus large.

Si le guichet reste officiellement ouvert jusqu’en décembre, l’enveloppe allouée – conséquente mais non extensible – fonctionne selon une logique simple : premiers arrivés, premiers servis. Il ne faut donc pas tarder, prévient Valérie Boned.

Dernier sujet abordé lors de ce rendez-vous : le prochain congrès du syndicat à Taghazout du 15 au 18 mai 2025.

"Il reste près de 50 places, nous avons déjà 280 inscrits. Nous allons aborder des sujets de manière différente : de l'aérien, mais pas NDC ; les enjeux de la distribution ; ce qui permet aussi aux producteurs de s'adapter ; la transmission d'entreprise de manière très concrètement, et aussi une table ronde sur la croisière..." a annoncé pêle-mêle Valérie Boned.

Quant aux intervenants, le congrès donnera la parole à Jean-Pierre Nadir (Fairmoove), Jean-François Rial (Voyageurs du Monde) et à Thierry Breton, ancien commissaire européen, sans oublier une surprise pour la clôture du congrès.