Selon les résultats de la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), la majorité des responsables de voyages n'adhère pas au principe du voyage « non-géré ». Il s'agit d'une approche du déplacement d'affaires qui permet au voyageur de réserver via le canal de son choix.
Ainsi, seuls 9% des responsables interrogés se disent favorables à cette pratique. 62 % s'y déclarent opposés. De plus, 87 % affirment que leur entreprise n'y a jamais eu recours et n'a aucune intention de le faire.
L'enquête révèle, par ailleurs, que 45 % des réservations effectuées par CWT dans le monde portent sur des voyages complexe multi-segments. En Europe, 45 % sont modifiées avant ou après l'émission des billets.
Ainsi, seuls 9% des responsables interrogés se disent favorables à cette pratique. 62 % s'y déclarent opposés. De plus, 87 % affirment que leur entreprise n'y a jamais eu recours et n'a aucune intention de le faire.
L'enquête révèle, par ailleurs, que 45 % des réservations effectuées par CWT dans le monde portent sur des voyages complexe multi-segments. En Europe, 45 % sont modifiées avant ou après l'émission des billets.
Méthodologie
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Pour réaliser cette étude mondiale sur les comportements de réservation « incontrôlés » et les solutions à base de nouvelles technologies, CWT a exploité plusieurs sources d’informations :
- Un questionnaire détaillé rempli par 149 responsables de voyages
- Une enquête en ligne auprès de 469 voyageurs/organisateurs de voyages de 5 entreprises
- Des entretiens avec plus de 40 experts du secteur
- Une analyse statistique des transactions de notre clientèle
- Des études de cas et des articles publiés dans les médias
Cette recherche a été menée de novembre 2012 à mai 2013. Elle implique un vaste panel d’entreprises, d’industries et de programmes voyages en termes de taille et d’envergure géographique.
- Un questionnaire détaillé rempli par 149 responsables de voyages
- Une enquête en ligne auprès de 469 voyageurs/organisateurs de voyages de 5 entreprises
- Des entretiens avec plus de 40 experts du secteur
- Une analyse statistique des transactions de notre clientèle
- Des études de cas et des articles publiés dans les médias
Cette recherche a été menée de novembre 2012 à mai 2013. Elle implique un vaste panel d’entreprises, d’industries et de programmes voyages en termes de taille et d’envergure géographique.