Voyageurs bloqués au Costa Rica : dix voyageurs sont rentrés en France

Dix voyageurs sur les quatorze qui sont restés bloqués au Costa Rica depuis fin janvier sont rentrés en France. "Ils sont revenus en deux fois : neuf sont rentrés sur le vol Air France du samedi et un sur celui du lundi", explique Cécile Perez, la directrice de l'agence Couleurs du Monde qui avait organisé le voyage.

La gérante les a appelés un par un pour prendre des nouvelles. "Ils sont fatigués mais heureux d'être en France".

Si les tests PCR restaient positifs malgré l'isolement qui a dépassé les quatorze jours, les voyageurs ont pu rentrer grâce à l'appui de l'ambassade et aux attestations de non-contamination délivrées par le ministère de la santé du Costa Rica.

A l'arrivée à Paris Charles-de-Gaulle, ils ont dû encore une fois tous repasser des tests antigéniques, cette fois, qui se sont révélés tous négatifs.

Chacun a pu rejoindre son domicile en taxi.

Pour Cécile Perez, le dossier n'est pas encore clos. Il reste encore quatre clients hospitalisés : "leur santé est stable, nous sommes optimistes".

La patronne de l'agence reste mobilisée pour obtenir une prise en charge maximale des dépenses des clients sur place. "Je suis en train de recenser toutes les factures qui correspondent à la période entre le refus d'embarquer de KLM et le moment où les clients ont été positifs.

Je vais ouvrir un dossier auprès du service groupe d'Air France qui m'a vendu les billets car les clients ont eu des dépenses.

J'ai pu aussi obtenir une enveloppe supplémentaire avec Mutuaide, notre assurance. La prise en charge de l'assurance s'est déclenchée au début de l'isolement et pendant 14 jours.

Mais il y a eu d'autres dépenses puisque nous sommes allés au-delà de 14 jours. Je vais donc voir comment répartir cette enveloppe entre les passagers. Je suis très contente de notre collaboration avec l'assurance. Je vais faire le maximum pour que cela ne coûte rien aux clients."

Cécile Perez salue une nouvelle fois le soutien des différentes parties prenantes. "Je tiens à ajouter que Les Entreprises du Voyage ont joué un rôle important.

C'est grâce au carnet d'adresses du syndicat et à la réactivité de Valérie Boned (Secrétaire générale, ndlr) que nous avons pu entrer en relation avec le Quai d'Orsay et le bureau de Jean-Baptiste Lemoyne. Tout le monde a bougé et c'est vraiment une bonne collaboration. "

Laurent Abitbol, président de Selectour (réseau auquel adhère Couleurs du Monde) a également appelé samedi dernier la gérante pour l'assurer de son soutien.

Gageons désormais que les quatre derniers voyageurs français encore au Costa Rica puissent se remettre rapidement sur pied pour pouvoir eux aussi retrouver le sol tricolore.

Pour rappel, un groupe de vingt-deux voyageurs, retraités, sont partis de Lorraine le 16 janvier 2021 pour une dizaine de jours au Costa Rica. Six voyageurs, puis vingt ont été testés positifs à la covid-19 après que leur retour, prévu le 26 janvier, ait été reporté...

Résultat : les voyageurs contaminés ont dû rester en quarantaine dans le pays.

Lire : Voyageurs bloqués au Costa Rica : "Je ne veux plus que cela arrive à d'autres clients", explique C. Perez de Couleurs du Monde