Worldia : des voyages à la carte en quelques clics

En se connectant à la plateforme experts.worldia.com qui leur est dédiée, les agences de voyages et les réseaux pénètrent dans un monde ludique de création de voyages.

À partir de l'une des 50 destinations proposées, le professionnel construit avec son client un séjour à la carte, à partir de modèles d'itinéraires proposés ou bien étape par étape : un voyage en amoureux en Floride ? Un combiné Bali-Lombok ? Il suffit d'un clic. Votre client change d'avis sur un critère ? Rajoutez une nuit ou modifiez une visite et le tarif se recalcule automatiquement.

Afin de visualiser le projet de voyage créé ensemble, l'agent de voyages envoie à son client un lien vers son devis en ligne. Ce devis interactif sera utilisé et partagé depuis la création de son voyage jusqu’à sa finalisation.

« Tout a été pensé pour que l'outil soit multi-canal tout en étant le plus facile d'utilisation et ça marche, les ventes explosent ! », se réjouit David Parlange, co-fondateur de Worldia. En effet, transports, hébergements, activités, tout est personnalisable facilement en ligne.

Outre la prise en main de l'outil très rapide, les produits proposés sont garantis aux meilleurs tarifs disponibles en temps réel grâce à la connexion à de multiples bases de données et partenaires. « Notre plateforme de voyages en temps réel permet d'assembler très rapidement toutes les prestations terrestres qui composent un voyage et de transmettre un devis interactif à son client », précise David Parlange.

Indissociable d'une technologie de pointe, une équipe de conseillers répond à toutes les questions que peuvent se poser les vendeurs sur les prestations ou sur la plateforme. Sur chaque destination, un expert se charge de guider les agents pour les aider à convertir leurs ventes.

Pour les utilisateurs, la plateforme est un accélérateur des ventes et une source de gains de productivité grâce à son ergonomie et à ses process automatisés. De plus, « notre offre s'enrichit en permanence des prestations proposées par les agences et par leurs clients », signale David Parlange. Disponible pour toutes les agences francophones, la plateforme sera également bientôt éditée en langue allemande, dans un premier temps.

Faire évoluer en permanence la plateforme pour améliorer l'expérience des utilisateurs, continuer à rendre le voyage à la carte toujours plus simple et servir le maximum d'agences de voyages et de conciergeries.

S'il est réducteur de ne retenir qu'un produit sur les 50 destinations proposées par la plateforme, citons le meilleur rapport prix / service rendu : des coupe-files pour la Basilique Cathédrale Saint-Marc, à Venise, vendus à 4 euros et très prisés des clients. Un exemple typique de valeur ajoutée de l'agent qui permet d'améliorer l'expérience de son client.

« L'une de nos agences partenaires a vendu 11 nuits à Las Vegas dans 11 hôtels différents en seulement 15 minutes et en un seul clic pour réserver. Ça, c'est un service à la carte ! »

David Parlange, co-fondateur de Worldia

● TourMag.com – Comment est née votre idée de solutions web ?

David Parlange : Nous sommes partis d'une idée un peu folle, il y a seulement trois ans, de proposer aux clients d'accéder en ligne à des modèles de voyage, de les personnaliser en toute autonomie et d'obtenir un prix en temps réel. Notre première plateforme Worldia B2C a donc été pensée pour les clients.

● TourMag.com – Vous êtes-vous rapidement diversifiés ?

David Parlange : Oui, nous avons par la suite décliné notre plateforme en B2B et cela a tout changé en matière de volume de ventes. Désormais, nous mettons notre plateforme et ses produits en marque blanche pour des réseaux qui possèdent un nombre d'agences importants. Nous proposons également aux agences individuelles de se servir de notre plateforme B2B au travers de la plateforme experts.worldia.com.

● TourMag.com – Quels sont les retours des utilisateurs ?

David Parlange : Les témoignages de nos utilisateurs sont très positifs ; la présentation des projets clients sur la plateforme est très appréciée, leurs clients aiment le devis interactif et adorent se sentir acteurs de la construction de leur projet. Ces retours nous ''boostent'' et motivent au quotidien toutes nos équipes dans la recherche permanente d'amélioration et d'innovation.

✓ La convivialité de la plateforme et des équipes
✓ L'expérience client de la co-création de projet
✓ La qualité des produits

« Quel plaisir de pouvoir créer les voyages nous-mêmes ! C'est la raison pour laquelle nous faisons ce métier. » - une agence de voyages

10 secondes ! C'est la durée pour accéder au prix en temps réel d'un devis de 10 étapes dans l'Ouest Américain.

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