Pour répondre à la demande de services de ses voyageurs, transavia.com améliore l’offre de son centre d’appel. Il est désormais disponible 7 jours sur 7 en composant le 0892 058 888 (0,34€ / min), rappelle la Cie dans un communiqué. Les jours et horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi entre 08h00 et 22h00 et le samedi et dimanche entre 9h30 et 18h00. Cet accueil téléphonique permet de prendre notamment en compte les demandes particulières telles que le transport de bagages hors format ou l’accompagnement d’un voyageur handicapé. Un numéro d’appel international (Europe) a également été créé mais les résa effectuées via le centre d’appel, sont majorées de 5 euros par trajet et par personne par rapport au prix proposé sur internet. C'est “BlueLink”, filiale du groupe Air France, qui a remporté l'appel d'offres lancé par transavia.com France et Hollande, également filiales d'AF-KLM.