Alaska Airlines a remporté, pour la 4e année consécutive, le prix de la Satisfaction clientèle 2011, décerné par JD Power and Associates, dans la catégorie compagnie aérienne régulière traditionnelle.
Cette étude américaine a été réalisée auprès de 13 500 passagers entre juillet 2010 et avril 2011.
Elle mesure la satisfaction globale de la clientèle d’après 7 critères : les prix et frais de services, le personnel naviguant, le service à bord, la flotte, les prestations au sol (embarquement, débarquement), le traitement des bagages mais aussi la réservation.
Cette étude américaine a été réalisée auprès de 13 500 passagers entre juillet 2010 et avril 2011.
Elle mesure la satisfaction globale de la clientèle d’après 7 critères : les prix et frais de services, le personnel naviguant, le service à bord, la flotte, les prestations au sol (embarquement, débarquement), le traitement des bagages mais aussi la réservation.
Autres articles
-
Boeing : la FAA charge le constructeur américain !
-
Air Tahiti Nui : "L'offre en sièges est le double de la capacité hôtelière polynésienne !" 🔑
-
French bee conclut un accord interline avec Alaska Airlines
-
Alaska Airlines : vols Los Angeles-La Havane dès le 5 janvier 2017
-
Alaska Air Group rachète Virgin America
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
