FRAM : les agences intégrées font les frais de la stratégie BtoB

Reconquérir le cœur des distributeurs. Voilà le grand objectif de la stratégie du nouveau FRAM.

Pour se relancer, le tour-opérateur (TO) toulousain mise sur le BtoB et multiplie les appels du pied aux réseaux d'agences de voyages français.

Ses équipes rentrent d'un grand éductour en République Dominicaine. Un séjour du 11 au 15 novembre 2016 pour lequel FRAM a invité 120 agents de voyages en provenance de toute la France et de différents réseaux.

Ils étaient logés au Framissima Memories Splash et ont pu en profiter pour découvrir la nouvelle offre de FRAM, et de sa filiale Plein Vent, sur la destination. Elle comprend notamment 8 adresses.

"Cet éductour s'est très bien passé. Les agents de voyages ont vraiment apprécié, assure Isabelle Cordier, directrice générale (DG) de FRAM.

Nous allons en organiser plusieurs autres prochainement : à Cuba, en Thaïlande, aux Canaries (Espagne) et à Agadir (Maroc) où nous reprogrammons l'hôtel des Dunes d'Or cette saison."

Cinq destinations que la direction de FRAM souhaite mettre en valeur auprès des professionnels.

C'est dans cette optique aussi qu'elle offre actuellement 5 % de commission supplémentaires aux agences de voyages partenaires qui vendent ses produits aux Canaries en forfaits individuels.

Une opération qui se poursuit jusqu'au 17 décembre 2016 et qui rencontre "un grand succès", selon Isabelle Cordier.

Son lancement a notamment suivi celui du nouveau site pro de FRAM début septembre 2016. Un portail plus attractif pour les agents de voyages et qui met en valeur l'ensemble de l'offre du TO au niveau national en vol régulier et charter.

Comme nous l'expliquait alors la DG du groupe, l'objectif est de "faciliter au maximum la vie des agents de voyages".

Et visiblement, cela fonctionne puisque FRAM a changé de statut chez Havas Voyages, réseau où il est passé de "silver" à "gold".

"A force de semer, nous allons bientôt finir par récolter", résume Isabelle Cordier.

Mais, cette stratégie de renforcement du BtoB a forcément des conséquences sur les activités de ventes directes de FRAM.

En effet, selon nos informations, 5 points de vente du réseau intégré doivent fermer leurs portes définitivement dans les mois qui viennent.

La fermeture de l'agence de voyages FRAM de Créteil a été validée en comité d'entreprise (CE) mardi 15 novembre 2016. Située dans un centre commercial (Créteil Soleil) où plusieurs agences de voyages ont déjà disparu, elle ne serait plus rentable.

Ses employés ont reçu des propositions de reclassement de la part de la direction de FRAM. Ils pourront intégrer d'autres points de vente du réseau en région parisienne s'ils les acceptent.

D'autres agences intégrées déficitaires en raison d'un mauvais emplacement ou d'un loyer trop élevé fermeront courant 2017 quand leurs baux arriveront à leur terme.

Elles sont situées à Perpignan (66), Angoulême (16), Aix-en-Provence (13) et Tournefeuille (31). La question de leur fermeture a été abordée avec les représentants du personnel de FRAM mais n'a pas encore été validée en CE.

Cela devrait être le cas début 2017.