Richou Voyages : 2 nouvelles agences d'ici la fin de l'année

Cela fait plus d'un demi siècle que l'entreprise Richou sillone les routes du Maine-et-Loire. Depuis 1952, l'entreprise familiale qui était à l'origine une société de transport a parcouru du chemin. Aujourd'hui le Groupe Richou Voyages, 215 salariés et 5 sociétés, s'est diversifié et occupe aussi les segments du tour-opérating et des agences de voyages.

Malgré la conjoncture économique, et les préoccupations du secteur, Daniel et Dominique Richou, fils du fondateur, et respectivement président et directeur général poursuivent leur itinéraire.

Pour ce faire, ils ont choisi l'offensive, dans une région où les tour-opérateurs-autocaristes sont nombreux : "Notre souhait est de rester indépendant et il faut faire face à la concurrence et aux regroupements".

La solution ? Elargir le maillage régional du réseau de distribution. Le parc des agences de voyages va ainsi passer de 18 à 20 d'ici la fin de l'année. Les prochaines ouvertures sont prévues à la Flèche (72) le 23 septembre, et à Rochefort-sur-Mer (17) en novembre.

Et comme aime à le rappeler Daniel Richou, "le 21ème point de vente, c'est notre site Internet. Nous l'avons lancé en juillet". Le Groupe déjà présent sur la toile, a remis à plat sa vitrine web, avec une toute nouvelle version, marchande cette fois-ci, sous une nouvelle adresse : www.richou-voyages.fr.

L'ensemble des brochures de la production maison, sont ainsi désormais accessibles en un clic. "Tous les produits Richou sont en ligne" insiste le président, "ils peuvent être réservés et payés directement sur le site. L'objectif est de toucher une nouvelle cible, sans enlever, bien sûr les clients de nos agences."

Le groupe qui pèse, en terme de chiffre d'affaires, 47,5 millions d'euros (CA 2007) voit l'avenir plutôt sereinement, même si Daniel Richou avoue que 2008 sera marquée par la baisse du pouvoir d'achat et la hausse du prix du baril.

Une surcharge carburant que les agences ont eu du mal à faire avaler à leurs clients : "je suis favorable à une réglementation sur la surcharge, pour que les compagnies et indirectement les tour-opérateurs ne puissent plus répercuter de manière aussi systématique la hausse du prix du carburant. Les agents de voyages perdent toute crédibilité devant les clients qui sont mécontents !"

Pour l'année en cours, le président table sur une croissance de 5%," voire un peu plus, mais on est loin", précise-t-il, "des +13% enregistrés en 2007 par rapport à 2006".

Malgré la conjoncture économique, Daniel Richou assure que "les Français vont continuer de voyager." Quant aux interrogations sur l'avenir de la profession de distributeur et la fameuse directive Bolkestein, le président répond : "je suis pour à partir du moment où tout le monde a les mêmes contraintes, tant au niveau de la responsabilité civile que de la garantie financière. Licence ou non, il faut que les contraintes soient les mêmes pour tout le monde....

En attendant le Groupe planche sur d'autres axes de développement. Après le lancement d'un département réceptif en 2007, Richou Voyages souhaite développer les séjours linguistiques à l'étranger et circuits scolaires. Autre priorité : accroître en agence la vente des produits des TO partenaires.

"78% du chiffre d'affaires des agences de voyages est réalisé grâce à la vente des produits Richou, et 22% seulement avec les autres tour-opérateurs. Nous avons une marge de progression importante sur cette dernière partie. " Le développement de la marque blanche sur le nouveau site pourrait être notamment, une des ficelles pour faire progresser ce segment.

Le groupe Richou pèse 47,5 millions d'euros (CA 2007).
Voyages Richou, la société de transport qui est l'orgine du groupe né en 1952 a réalisé un CA de 6,6M€
Richou Voyages qui regroupe l'activité TO et agences : 39,3M€
Voyages Quétineau société de transport racheté en 1990 910 000 €
Quétineau Voyages agence de voyages : 630 000 €

Quelques chiffres : 215 salariés, 122 véhicules, 4 600 000 km/an, 27 richounettes, véhicules qui assurent le ramassage des clients avant le départ.

Le chiffre d'affaires tourisme représente 88% du CA total, les 12% restant sont réalisés par le service régulier scolaire.

Les 18 agences de voyages sont adhérentes du réseau Tourcom.