Maurice : le Telfair obtient le label Small Luxury Hotels of the World

Le Telfair Golf & Spa Resort (5 étoiles), fleuron du groupe Indigo Hotels & Resorts a passé la vitesse supérieure. Preuve de cette accélération, les ressources humaines ont été renforcées depuis le début de l'année.

Depuis janvier, le groupe a annoncé plusieurs nominations. En premier lieu, l'arrivée en janvier 2008, de Gérard Espitalier Noël au poste de General Manager, puis celle de Fabien Lefébure nommé Directeur Marketing d'Indigo Hotels & Resorts, en juin dernier.

Le management du Telfair a également été remanié. Après l’arrivée de Kurt Schmid en février 2008, à la tête de l’hôtel, un nouveau chef français : Dominique Blais a rejoint l’équipe.

Le nouveau Directeur de la Restauration aura pour mission la mise en place de nouveaux concepts, pour réaménager le restaurant principal « Annabella’s » et pour optimiser la qualité de service. Il est également en charge de l’ouverture très prochaine du tout nouveau restaurant italien « Senso ».

Parallèlement l’éventail des activités de loisirs a été élargi. Outre le Golf du Château de 18 trous et son Spa « Six senses », le Telfair propose des balades à cheval ou en quad, du Kite-surf. Nouveau également : l’école « Kamil Patel* ATP Pro Tennis Academy ».

« Les derniers 8 mois ont été riches en investissements », souligne Gérard Espitalier Noël, General Manager à l’occasion de TOP Resa, « Nous sommes passés à une nouvelle étape ».

Des efforts qui viennent d’être récompensés. L’hôtel a reçu il y a 15 jours le label Small Luxury Hotels of the World. Il s’agit du deuxième établissement labellisé à Maurice, après l’Oberoi. Autre signe de reconnaissance, Kuoni a référencé l’hôtel dans sa production. « D’autres tour-opérateurs, à l’image de Tourinter ou d’Exotismes, qui ont retravaillé leur production sur Maurice, ont gardé dans leur brochure le Telfair » explique, non sans satisfaction, le General Manager.

En 2007/2008, l’hôtel a affiché un taux d’occupation de 72%. Pour cette année, la direction espère faire aussi bien : « Nous craignons le marasme économique en Europe. Même si le marché français progresse sur la destination, il n’en est pas de même pour l'Allemagne et l'Italie qui perdent du terrain. L’Angleterre continue de fonctionner. »

Pour atteindre son objectif, l'équipe commerciale, s'appuie les golfeurs. Cette catégorie représente 25% de la clientèle. "Nous accueillons de nombreux groupes mais également des compétitions", souligne Carole Vallet-Gallou, directrice commerciale d'Indigo Hotels & Resorts.

Parallèlement à ce marché, l’hôtelier souhaite mettre l’accent sur l’activité incentives et séminaires. « Nous ciblons les groupes de 50 à 60 personnes, mais nous pouvons accueillir jusqu’à 130 participants ».

Dès le 1er novembre, une nouvelle tarification sera mise en place, « en adéquation avec les spécificités de la destination avec plusieurs packages ». Enfin, d’ici 2010, un projet d’une dizaine de villas de grand standing, et d’appartements en duplex devrait sortir de terre.

Ainsi 86 clés supplémentaires viendront s’ajouter aux 158 chambres que compte actuellement l’hôtel. Objectif : « Nous souhaitons cibler une clientèle encore plus haut de gamme et luxe. », conclut G. Espitalier Noël.

* Kamil Patel est le premier tennisman mauricien sur le circuit professionnel ATP.

www.letelfair.com

Indigo Hotels & Resorts gère 3 établissements à l'Ile Maurice : Le Labourdonnais Waterfront Hotel et Le Suffren Hotel & Marina qui sont des hôtels d'affaires, ainsi que le Telfair Golf & Spa Resort.

A noter : le Suffren va bénéficier de travaux d'agrandissement. Une quarantaine de chambres vont être ajoutées d'ici juin 2009.

www.indigohotels.com