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Tags (4) : sav

Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑

Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑
| 10/03/2023 | CLUB ABONNES
Acheter cet article à l'unité en cliquant ici ou abonnez-vous pour 83 € TTC par an. Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveaux services. Ainsi, pour couvrir les supports et les salariés des services après-vente, les compagnies...
chloé rezlan, sav, sav surtaxe, service après vente, service client

Après vente : le feedback client, la meilleure étude de marché dont on puisse rêver !

Après vente : le feedback client, la meilleure étude de marché dont on puisse rêver !
Nicolas CRON | 25/08/2011 | Carte Blanche à...
Nicolas Cron, directeur général de CDC Software France, spécialiste en solutions de gestion de la relation client pour les entreprises, revient sur les incontournables réclamations qui surviennent en période estivale et surtout sur la façon de les gérer correctement pour les acteurs du tourisme....
CDC software, litiges agences, Nicolas Cron, réclamations, sav

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente
Propos recueillis par Céline EYMERY | 06/06/2008 | Transport
Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la "relation client" de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de la filiale à 100% de la SNCF : l'amélioration du service après vente, est une priorité.
lire l'interview de Céline EYMERY
après vente, crm, crmservices, cyril garnier, gestion, relation, relation client, sav, sncf

Litiges : attention, le SMS peut constituer une preuve !

Rédaction (C.E) | 16/07/2007 | Distribution
Si vous avez des clients qui vous ont adressé des SMS à propos d’un SAV, méfiez-vous : cela pourrait constituer une preuve en cas de litige, si l’on en croît un arrêt en date du 23 mai 2007 (Cass. Soc, 23 mai 2007, n° 06-43209, Société civile professionnelle SCP Laville-Aragon et autre c/ Mme...
amadeus, arrêt, cour de cassation, droit de la preuve, litige, sav, sms


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