Top 10 des marques voyages : où sont passés les agences, TO et compagnies aériennes ?

Yougov a mené une étude dans plusieurs pays sur la perception des marques dans le secteur du tourisme et du voyage.

Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'en France ce sont les marques liées à l'hébergement qui tiennent le haut de l'affiche.

Dans le TOP 10, ne figure aucune marque de compagnies aériennes, d'agences de voyages ou de tour-opérateurs.

Yougov nous indique que dans le panel en France, aucun transporteur ne figure parmi les marques citées... Ce qui explique notamment l'absence d'Air France ou de la SNCF dans le classement (voir liste des marque plus bas).

Le classement est entièrement constitué d'hébergeurs avec en tête les Gîtes de France qui devance Booking en deuxième position et Center Parcs à la troisième place.

Trois marques du groupe Accor font partie de ce Top 10 des marques voyages : Mercure, ibis et Novotel. Nous retrouvons Airbnb en sixième position et Pierre & vacances et Club Med respectivement aux rangs : 5 et 8.

Enfin, Tripadvisor ferme le classement. Concernant la méthodologie (voir encadré), Yougov précise qu'en France, 60 marques et 69 destinations "sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 700 000 répondants". Toutefois l'institut de sondage ne précise pas la liste des 60 marques étudiées*.

Yougov a également mené cette enquête sur d'autres marchés à l'international. En Allemagne et au Royaume Uni la nature des entreprises du TOP 10 est plus diversifiée.

En Allemagne, le scénario n'est pas exactement le même puisque les transporteurs et voyagistes intègrent le classement.

La première place est occupée par la compagnie nationale Lufthansa, suivie de près par Booking.com.

Autre constat : la marque TUI fait bonne figure en 3e position et devance ICE, le train à grande vitesse allemand !

On retrouve également les hôteliers : Steigenberger, Hilton, Best Western (5, 6 et 7e position) et Holiday Inn (9e position) aux côtés d'un croisiériste Aida (8e position) mais aussi d'un loueur de véhicules : Sixt (10e position) !

Au Royaume-Uni la diversité des métiers est également plus représentée dans le TOP 10 des marques les mieux perçues par le Britanniques.

Si Premier Inn est en tête du classement, on dénombre pas moins de 3 compagnies aériennes : British Airways (2e position), Emirates (4e position) et Virgin Atlantic (6e position) ainsi qu'un b[aéroport Heathrow en 8e position.

La marque TUI apparait elle, en queue de classement en 9e position juste avant TripAdvisor.

Le reste des places est occupé par des marques liées à l'hébergement : Hilton (3e), Booking.com (5e) et Mariott (7e)

Yougov s'appuie sur BrandIndex, un outil de suivi "en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées". En France, plus de 1 500 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 700 000 répondants précise un communiqué de presse.

L'institut d’études ne précise pas combien de répondants ont participé à cette étude de marque.

Pour établir son classement, Yougov s'est basée sur ce qu'il appelle des i["impressions" en posant la question : "de manière générale, de quelles marques de l’univers [X] avez-vous une impression positive/négative ?"]i

Le score est ensuite exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100.

*Booking.com; Center Parcs; Gites de France; Airbnb; Pierre & Vacances; Mercure; ibis; Hilton Novotel; Nouvelles Frontières; Leclerc Voyages; Tripadvisor; Club Med; OUI.sncf; B&B Hôtels; FRAM; Logis (Logis de France); Best Western; Club Marmara; Hotels.com; Voyage Privé; Promovacances; Trivago; ibis Style; Sofitel; Expedia; Campanile; Jet tours; Belambra; Clubs TUI; Havas Voyages; Kayak; MSC Croisières; Carrefour Voyages; VVF; Lastminute; ibis Budget; Maeva; Adagio (Apparthotels); Look Voyages; Kuoni; Go Voyages; Costa Croisières; Yelloh Village; Abritel; Voyageurs du Monde; Donatello; Tohapi; Opodo; Odalys; Asia; Homelidays; Vacances Transat; VeryChic; Selectour Afat; Directours; Evaneos; Dreamlines; Central Cruise; Miléade.

Les Français ont une haute estime de leur pays en tant que destination touristique. Seuls l’Italie, l’Espagne et le Portugal obtiennent des scores supérieurs.

L'Italie connaît une progression significative entre 2021 et 2022 (+9,2 points). A l’inverse, le Canada est la destination dont le score d’Impression a le plus baissé d'une année sur l'autre.

Méthodologie :
Impression : de manière générale, de quelles destinations avez-vous une impression positive/négative ? Le score est exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100.