AZUR-CROISIERES.COM : toutes les croisières en ligne

Site internet Azur-Croisieres.Com

C’est en 2008 que l’agence en ligne spécialisée croisières se lance sur internet.

L’agence travaille exclusivement avec des clients francophones basés en France ou dans les Dom Tom. La clientèle est constituée de voyageurs individuels et de quelques groupes.

Basée à Cagnes sur mer, Azur Croisieres est une agence de voyages indépendante, installée en étage dans un bureau de 300 m².

Une équipe de 12 personnes compose le poumon de l’entreprise pour répondre de 9h à 19h, du lundi au samedi aux demandes des clients qui arrivent par téléphone ou par le site internet.

Plusieurs intermédiaires extérieurs travaillent régulièrement pour l’agence principalement pour le site internet, l’intranet et le marketing.

Quelques chiffres sur les réservations 2019 :

Une année compliquée, marquée par la crise des gilets jaunes qui terminera tout de même avec une croissance de 10% par rapport à 2018.
• 8500 passagers pour 9 millions de volume d’affaire croisière.
• 75% des réservations sont faites avec Costa croisieres ou MSC croisieres.
• 60% des croisières vendues sont en Méditerranée ou aux Caraïbes.
• Les destinations en hausse : croisières Polaires (Antarctique, Arctique), le Canada, les Emirats, l’Adriatique, les destinations fluviales comme le Mékong ou la Volga et notamment avec Croisieurope.

Thibaud Journot, fondateur d’Azur Croisieres

« Nous avons un taux de clients repeater qui dépasse les 40%... c’est une exception dans notre secteur (voyages sur internet).

Ce taux s’explique par une qualité d’écoute et de conseils clients donnée par une équipe de conseillers où le turnover est faible. Nous essayons de rester le plus spécialisé possible tout en restant de bons commerciaux pour rester compétitif face à la concurrence. »

Un modèle auquel croit Thibaud Journot, fondateur d’Azur Croisieres.

Les projets de l’agence dans les mois à venir :

Ouverture d’une agence physique spécialisée croisières et basée sur la côte d’Azur bien sur….

Augmenter encore le catalogue de produits croisières exceptionnels comme l’Aranui (bateaux fluviaux, catamarans, yachts…).

Investir sur une technologie permettant de mieux présenter les croisières et améliorer leur contenu (package, forfaits…).

Rester une agence à taille « humaine » tout en conservant une croissance en adéquation avec l’augmentation demandée par l’industrie.

Trouver les moyens et le temps de réaliser tous les projets dans un secteur qui avance à pas de géants…

Les moments malheureux et heureux qui marquent la vie d’une « petite » OTA comme Azur Croisieres :

Le naufrage du Costa Concordia en Janvier 2012 : Le Concordia était le paquebot que l’on vendait le plus chez Costa, le voir couché et à moitié submergé sont des images impressionnantes que l’on espère ne plus jamais revoir.

La fin de CDF Croisière de France en 2016 : un concept unique tout inclus, francophone, bateau à taille humaine… sa disparition a bien sûr affecté le spécialiste croisières que nous sommes. Une pensée pour les équipes de CDF que nous adorions et une autre pour que ce concept renaisse un jour…

Cette année 2019, pour les 10 ans de l’agence, 2 employées partent 15 jours au bout du monde. Sandra et Nathalie, piliers de l’agence et véritables spécialistes du produit croisière vont pouvoir vivre 1 expérience extraordinaire dans la vie d’un agent de voyages : une croisière en Antarctique, Malouines et Géorgie du Sud avec Ponant.