Que le voyagiste qui n’a pas été un jour condamné au pénal lève le doigt ! Pour René-Marc Chikli, le président du Ceto, les affaires de ce type sont malheureusement plutôt courantes. Et la plainte qui vise directement le chef d’entreprise est un épisode de la vie de manager dont on pourrait aisément se passer. Stress assuré…
Or, la loi Perben II a ouvert encore plus grand la possibilité d’avoir recours au procureur de la république.
Ce qui l’est moins dans l’affaire Switch, c’est que la requête du procureur inclut une peine de prison. En général, les condamnations se limitent à des amendes, même si ces dernières sont « toujours exagérées par rapport aux faits reprochés ».
Le président du Ceto, sans vouloir se prononcer sur le fond d’une affaire qu’il avoue mal connaître avec les 10 000 pièces portées au dossier, est prêt à mettre des forces dans la bataille pour apporter tout le soutien nécessaire à son adhérent.
Et ce, d’autant plus que d’autres producteurs domiciliés dans le Val de Marne seraient également menacés par une série de plaintes de consommateurs, ainsi que le laisse entendre Jean-Pascal Siméon.
Or, la loi Perben II a ouvert encore plus grand la possibilité d’avoir recours au procureur de la république.
Ce qui l’est moins dans l’affaire Switch, c’est que la requête du procureur inclut une peine de prison. En général, les condamnations se limitent à des amendes, même si ces dernières sont « toujours exagérées par rapport aux faits reprochés ».
Le président du Ceto, sans vouloir se prononcer sur le fond d’une affaire qu’il avoue mal connaître avec les 10 000 pièces portées au dossier, est prêt à mettre des forces dans la bataille pour apporter tout le soutien nécessaire à son adhérent.
Et ce, d’autant plus que d’autres producteurs domiciliés dans le Val de Marne seraient également menacés par une série de plaintes de consommateurs, ainsi que le laisse entendre Jean-Pascal Siméon.
Le rôle trouble de la DDCCRF dans les plaintes...
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Parmi les reproches que les voyagistes font depuis longtemps à la DDCCRF, c’est le rôle plutôt trouble de l’organisme qui instruit les plaintes des consommateurs sans attaquer directement tout en poussant une association de consommateurs à porter les affaires devant un tribunal.
Dans le cas présent encore, Madame Diallo-Moreau du service des agences de voyages indique que la DGCCRF n’ a pas porté plainte et se retranche derrière une obligation de réserve alors qu‘un représentant de l’organisme était bien présent à l’audience…
Dans le même temps, le président du Ceto laisse entendre que la DGCCRF n’est pas totalement fermée à la discussion. Nombre de problèmes ont été ainsi réglés avant l‘étape du tribunal.
Ainsi, la plainte portant sur la qualification 5 étoiles d'hôtels présentés en brochure alors que la norme n'existe pas en France, ou encore l'affichage des prix TTC alors que les taxes de l'aérien sont variables pour certaines d'entre elles, se sont réglées dans le bureau de la direction générale de l’organisme.
Mais dans le cas de Switch, nul doute que la profession a intérêt à faire front commun.
LIRE : Menacé au pénal, Switch riposte et dénonce le rôle de la DGCCRF
Dans le cas présent encore, Madame Diallo-Moreau du service des agences de voyages indique que la DGCCRF n’ a pas porté plainte et se retranche derrière une obligation de réserve alors qu‘un représentant de l’organisme était bien présent à l’audience…
Dans le même temps, le président du Ceto laisse entendre que la DGCCRF n’est pas totalement fermée à la discussion. Nombre de problèmes ont été ainsi réglés avant l‘étape du tribunal.
Ainsi, la plainte portant sur la qualification 5 étoiles d'hôtels présentés en brochure alors que la norme n'existe pas en France, ou encore l'affichage des prix TTC alors que les taxes de l'aérien sont variables pour certaines d'entre elles, se sont réglées dans le bureau de la direction générale de l’organisme.
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