Be, un collectif pour aider agences, hôtels et concierges à étoffer leur offre bien-être

Loin d'être une option parmi d'autres, l'offre bien-être est désormais au cœur même de l’expérience hôtelière de luxe.

Cependant, pour une agence, un hôtel, un service conciergerie, il n'est pas toujours facile d'avoir à sa disposition tous les talents nécessaires, ni, parfois, de savoir où et comment recruter certains d'entre eux.

C'est pour les épauler - et répondre rapidement aux demandes - que le Collectif Be (comme bien-être) s'est constitué sous forme associative en 2019, avant de prendre la forme, depuis 2022, d'une application web, c'est-à-dire un logiciel qui s'exécute dans votre navigateur web en tapant app.collectifbe.com/ dans la barre des tâches.

Grâce à une technologie de matching automatisée basée sur la géolocalisation et les métiers des prestataires, l’accès à des services de bien-être personnalisés s'en trouve simplifié.

L'ambition de Collectif Be, explique Stéphanie Guiard, l'une des co-fondatrices, est de mettre un carnet d’adresses bien-être à disposition des établissements hôteliers, des conciergeries haut de gamme et des agences en quête de prestations exclusives.

A ces établissements, les prestations sont proposées sur cette plateforme via un système d'adhésion et d'abonnement.

Ces prestations vont au-delà des massages par des thérapeutes et du simple bien-être. Elles offrent aussi des moments de reconnexion à soi, porteurs de sérénité et de sens : en effet, elles incluent aussi bien yoga, méditation, Pilate, sophrologie ainsi que sono-thérapie, méditation en pleine conscience, conseils en alimentation, atelier sur les habitudes du sommeil ou à la sensibilisation sur l'équilibre à rechercher pour mener une vie saine.

De fait, estiment les fondatrices de Collectif Be, "dans un monde où tout va de plus en plus vite, où l’hyperconnexion alimente le stress et les tensions, il est plus que jamais essentiel de se recentrer sur l’équilibre entre le mental, les émotions et le corps."

De leur côté, en intégrant Collectif Be, les professionnels du bien-être recrutés ont l'opportunité d'intégrer un large réseau d'hôtels et agences auxquels ils peuvent espérer fournir leurs prestations. Ils disposent en effet d’un cadre qui met en avant leur expertise tout en leur offrant des opportunités concrètes pour développer leur activité et diversifier leur clientèle.

Comment être sûr que les prestataires recrutés par Collectif Be sont des professionnels qualifiés ?

Enseignante de yoga depuis 2016, Stéphanie Guiard qui est soutenue dans l'aventure de Collectif Be par BPI France, notamment grâce à des aides via la bourse FrenchTech, ne se fait pas prier pour détailler le processus de recrutement.

Pour commencer, les prestataires qui veulent intégrer le collectif doivent remplir un questionnaire détaillé, précisant leurs diplômes, les recommandations professionnelles dont ils bénéficient, leurs motivations et bien sûr leur contrat d'assurance.

Après un premier "tri" réalisé en étudiant leurs réponses, ceux qui sont retenus auront un entretien en visio avec une professeur de yoga, elle-même chef d'entreprise, chargée du recrutement.

Enfin, une "ambassadrice" du Collectif Be testera la qualité des prestations proposées par le candidat. Cette "ambassadrice" sera bien sûr "experte de la spécialité du candidat", insiste Stéphanie Guiard.

Une fois ces étapes franchies, le candidat prestataire devra encore s'engager à respecter une charte qualité. "Dans le domaine du bien-être, le savoir-être compte autant que le savoir-faire. Nous avons défini des critères à respecter avec une consultante Spa", assure Stéphanie Guiard.

Aujourdhui, Collectif Be s'énorgueillit de disposer d'un réseau de 300 prestataires et de 250 à 300 hôtels, conciergeries et agences.

Parmi ceux-ci, des établissements de renom tels que la conciergerie The Collectionist, l'hôtel Les Roches Rouges du Groupe Beaumier Saint-Raphaël, l'hôtel Capelongue du même Groupe Beaumier à Bonnieux dans le Vaucluse, Les Airelles à Gordes, La Bastide du Mourre des domaines de Fontenille à Oppède, Maisons Pariente à Méribel, le cinq étoiles Crillon le Brave dans le Vaucluse, le Couvent des Minimes à Manne (04), ou encore Experimental Chalet à Val d'Isère.

"Mais, insiste Stéphanie Guiard, nous avons aussi, parmi nos clients, des agences soucieuses d'organiser des séjours ou des journées bien-être et, également, des agences événementielles désireuses d'intégrer des expériences bien-être dans leur offre."

Elle ajoute : "Nous avons, par exemple, créé six packs pour aider à développer l'offre bien-être pendant les séminaires. Ces packs incluent, par exemple, des balades ethno-botanique avec un guide botaniste, des séances de sophrologie, des ateliers de développement personnel sur l'intelligence collective, etc."

Si du côté des professionnels du tourisme, ces services constituent un véritable levier pour enrichir leur expérience client, renforcer leur visibilité et fidéliser leur clientèle, Collectif Be propose aussi un accompagnement complet : formations afin de sensibiliser les équipes, optimisation des offres bien-être, et simplification de leur gestion.

Fort de son succès, Collectif Be prévoit en 2025 de recruter de nouveaux prestataires et "ambassadrices" pour renforcer sa communauté, et développer un ancrage sur l’ensemble du territoire national pour répondre à une demande de plus en plus forte.

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