Best Western : chiffre d'affaires en progression de 3,5 % en 2013

L’Amérique du Nord, berceau de l’enseigne, compte 2 135 hôtels et l’Europe,1 451 hôtels. Best Western axe son développement sur les pays émergents, Afrique et Asie-Pacifique.

Best Western poursuit sa politique de montée en gamme : lancée fin 2011, la gamme Best Western Plus compte aujourd’hui 1 108 hôtels, soit une progression de 11,46 % entre 2012 et 2013. De même, la gamme Best Western Premier est passée de 148 à 150 hôtels.

Dans le même temps, le nombre d’hôtels Best Western a diminué de 4,6 %, une évolution qui traduit une montée en gamme des hôtels de la marque.

Au travers de sa centrale de réservation, Best Western France enregistre un chiffre d’affaires de 46,75 millions d’euros, en baisse de 4,32 % par rapport à 2012, 387 000 nuitées (-2,27 % vs 2012). Son prix moyen par chambre est en légère diminution à 120,60 euros (-2,11 %).

En France l’enseigne compte aujourd’hui 318 hôtels (+0,3 %), de trois à cinq étoiles, soit 16 875 chambres (en intégrant le Maghreb). En 2013, 17 nouveaux établissements, soit 1 007 chambres, ont été intégrés au réseau.

Le chiffre d’affaires se répartit ainsi : 55 % par le canal internet direct, 36,6 % par les systèmes globaux de distribution, 8,4 % par les centres d’appels.

On assiste à la poursuite de l’essor du canal mobile qui génère 2,1 millions d’euros, soit 4,2% du CA centralisé