CWT : lance un portail voyages dédié au PME

La nouvelle offre de la société s’articule autour de CWT Connect Express®, pour les petites entreprises sans politique voyages et de CWT Connect Business®, pour les moyennes entreprises.

Elle fonctionne aujourd’hui en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pologne, Suède, Suisse, ainsi qu’aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. 

Selon Céline Guerton, directrice EMOA (Europe, Moyen Orient et Afrique) du marché des petites et moyennes entreprises, les entreprises disposant d’un budget voyages inférieur à 2 millions d’Euros représentent pratiquement 50 % du marché du voyage d’affaires en Europe.

Le succès de CWT Corporate Select ®, lancé en Europe en 2003 pour les entreprises de petite et moyenne taille a poussé CWT à développer rapidement des solutions propres aux PME." explique un communiqué de presse. Les deux volets de l’offre CWT Connect se caractérisent maintenant par un portail unique permettant d’accéder à la gamme complète des produits.

CWT Connect Express : pour les petites entreprises

Les deux versions intégrées de CWT Connect ont été conçues pour répondre aux besoins spécifiques de profils d’entreprises différents. Leurs caractéristiques sont en adéquation avec les objectifs et les besoins de chacun d’entre eux : 

- CWT Connect Express est fait pour les petites entreprises qui, dépourvues de politique en matière de voyages, doivent cependant disposer des outils et des services essentiels pour gérer économiquement leurs déplacements. En complément du service proposé par les conseillers de CWT, le produit permet, via un portail d’accès unique, d’accéder aux outils en ligne suivants : 

• Préparation des déplacements : horaires d’avion et de train, informations sur les hôtels, risques et mesures de sécurité, cartes, convertisseurs de monnaies et autres ;

• Réservation : possibilité de réserver en ligne avion, train, hôtel, voiture et autres produits accessoires, au meilleur prix, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les frais d’intervention sont réduits ; 

• Compte rendu d’activité : CWT Discovery® ReportView met a disposition des modèles de compte rendu d’activités voyages aux formats les plus usuels. 

CWT Connect Business pour les moyennes entreprises

- CWT Connect Business été conçu pour les moyennes entreprises dotées d’une politique de voyages et d’accords négociés avec leurs fournisseurs. Les services suivants disponibles via un portail d’accès, toujours unique, complètent l’offre précédente : 

• La prise en compte systématique de la politique voyage de l’entreprise améliore le respect des règles de réservations, aussi bien en ligne que via nos conseillers. Les clients peuvent gérer les demandes hors politique voyages avant que les réservations ne soient finalisées grâce au système de réservation électronique via son module de validation ;

• Fonction compte rendu d’activité et informations : ceci inclut un compte rendu d’activité globalisé et l’accès à des fonctions de recherche ou à des informations que CWT est seul à proposer. Les entreprises peuvent ainsi prendre des décisions documentées, mieux gérer leurs frais de déplacements et faire part des résultats obtenus à leur hiérarchie ;

• Gestion du compte client : les clients de CWT peuvent bénéficier des services d’un gestionnaire dédié. Il suit les ratios de résultats et identifie les points à améliorer. Le CWT Solutions Group peut aussi être consulté pour disposer d’offres personnalisées permettant de réduire les coûts des déplacements ;

• Informations renforcées sur les risques et la sécurité : menaces encourues, états adaptés à chaque pays, dispositions sanitaires, dispositif de suivi des voyageurs.

 
CWT Connect Express et CWT Connect Business proposent également d’autres services dont bénéficient les voyageurs et leurs entreprises. 

- Le service client : les collaborateurs de CWT sont disponibles pour prêter assistance, avant, pendant et après le voyage ; 

- Le service d’urgences : CWT dispose d’un service d’appel polyglotte pour fournir une assistance en toutes circonstances. Il est ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 ; 

- Le service congrès, foires et expositions : prise en charge de l’organisation à la réalisation finale. 

Internet : www.cwt-connect.com