Chèques-Vacances : +2,5% de croissance en 2017

Pour favoriser le départ en vacances et soutenir le développement de l’économie touristique des territoires, l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) émet des Chèques-Vacances et finance des actions de soutien au départ en vacances.

En 2017, l’établissement public a connu une croissance de 2,5% de son volume d’émission des Chèques-Vacances, qui atteint 1,629 milliard d’euros. Un chiffre en hausse pour la 9e année consécutive.

Au total, 4,409 millions de personnes en ont bénéficié. Un nombre qui grimpe à 10 millions en tenant compte de leurs familles. L’Agence maintient un taux de fidélité très élevé avec 94,3% de ses clients.

Le nombre de clients actifs (comités d’entreprise, grands comptes, fonction publique, etc.) était de 42 900 l’an passé. Il est en augmentation de 16,7% entre 2016 et 2017, dû à la hausse des nouveaux clients sur le segment des « petites entreprises » de moins de 50 salariés.

En 2017, ce sont près de 9 900 nouveaux clients, dont près de 9 000 au titre des « petites entreprises », qui ont commandé des Chèques-Vacances.

La croissance du volume d’émission sur le segment des petites entreprises reflète le développement du portefeuille clients : elle est ainsi de 16,7%.

« En 2017, la croissance du Chèque-Vacances a été portée par les petites entreprises, qui est un axe prioritaire de développement depuis plusieurs années. Ce bon résultat vient confirmer l’efficacité de notre stratégie », a déclaré Philippe Laval, directeur général de l’ANCV.

Pour la première fois, le volume d’émission du Coupon-Sport (20 M€) a accusé un recul de 24% en 2017, sous l’effet combiné d’une diminution du budget d’action sociale dédié au soutien à la pratique sportive chez certains clients et le développement d’offres alternatives sur ce segment.

En 2015, l’ANCV a mis en œuvre la première étape de la dématérialisation du titre Chèque-Vacances avec le lancement du e-Chèque-Vacances. En 2017, le e-Chèque-Vacances représentait 3,6 millions d’euros de volume d’émission, en hausse de 50% par rapport à 2016 (2,4 millions d’euros).

En 2017, 123 professionnels s’étaient équipés pour pouvoir accepter le e-Chèque-Vacances parmi leurs moyens de paiement en ligne. Ils étaient 87 en 2016. Ils sont 140 au 30 mars 2018.

Dans le cadre du second Contrat d’Objectifs et de Performance pour la période 2017-2021, l’ANCV va poursuivre sa démarche de dématérialisation du titre.

L’enjeu de la dématérialisation est de permettre à l’Agence de suivre l’évolution des moyens de paiement et des usages enclenchés depuis maintenant quelques années et d’assurer la pérennité de sa mission.

L’objectif de l’Agence est de pouvoir proposer à horizon 2020, un titre totalement dématérialisé, reposant sur une solution applicative utilisable pour les paiements à distance et en face à face.

Depuis 2007, l’Agence offre aux personnes âgées de 60 ans ou plus l’opportunité d’effectuer des séjours à tarif unique en groupe. Le nombre de bénéficiaires a progressé, avec 72 000 partants en 2017 contre 66 000 en 2016.

L’Etat a souhaité, dans le cadre du Comité Interministériel du Tourisme de novembre 2016, abonder à hauteur de 5 millions d’euros les crédits d’intervention engagés par l’ANCV sur ce programme pour les années 2017 et 2018.

Cet abondement, matérialisé par une convention signée entre la Direction Générale des Entreprises du ministère de l’Economie et des Finances et l’ANCV, a permis dès 2017 un développement accru du programme. Cet abondement de l’Etat a permis à 6 407 seniors à revenus modestes supplémentaires de partir en vacances.

Les jeunes ne sont pas en reste. Depuis 2014, l’Agence a fait des jeunes une priorité de ses actions de solidarité en lançant son programme « Départ 18:25 » destiné à cette classe d’âge éloignée des vacances, avec un taux de non-départ de 45%.

En 2017, 8 385 jeunes ont bénéficié du programme, ce qui élève à 23 149 le nombre de bénéficiaires depuis le lancement.