Club Med : nouvelles formations pour les G.O® et G.E® avec l'EM Lyon Business School

Le Club Med, partenaire de l'EM Lyon Business School depuis 4 ans, proposera à une partie de ses G.O® et G.E® des formations inédites, afin de renforcer leurs compétences.

A l'issue de ces formations, ils obtiendront un certificat attestant de la transférabilité des compétences en relation client acquises au Club Med dans d’autres entreprises.

Les premiers bénéficiaires, dès septembre 2015, seront les G.O® Managers (responsables loisirs et responsables hôteliers notamment) travaillant dans les pays d’Europe, d’Afrique et du Moyen-Orient.

"Tous seront des managers volontaires ayant été détectés pour leurs capacités d’évolution au sein du Club Med et ayant déjà suivi une liste précise de formations sur la relation client en univers haut de gamme et international au sein de l’Université des Talents du Club Med", précise le groupe dans un communiqué.

La première étape du processus de certification consistera à évaluer leur connaissance du « référentiel Club Med », via un nouvel e-learning, la Méthobox.

Cet outil permettra de créer une formation sur-mesure, ciblée sur les lacunes de chacun, et qui évoluera en temps réel en fonction des réponses.

Par la suite, les G.O® suivront des formations sur la relation client, avant que leurs aptitudes relationnelles ne soient réévaluées par un jury composé d’experts métier du Club Med et de professeurs de l’EMLYON.

L'objectif ? Obtenir, en novembre 2015, le certificat « Gérer une relation client en univers haut de gamme et international » de l’EMLYON.

En parallèle, le Club Med a noué un partenariat avec le Centre national de Formation aux Métiers du Jeu et du Jouet (FM2J), afin de proposer une nouvelle formation fondée sur le jeu.

Ainsi, le 11 juin 2015, 60 G.O® identifiés comme ayant le potentiel pour des fonctions de manager seront réunis au sein du village de Vittel pour une formation qui prendra la forme d’un grand jeu de plateau en équipe.