Coronavirus : l'Allemagne suspend l'obligation de remboursement des vols annulés

Bureau des représentants des compagnies aériennes en Allemagne

En Allemagne, le gouvernement fédéral a suspendu temporairement le remboursement des billets annulés. BARIG qui représente plus de 100 compagnies aériennes allemandes s'est félicité de cette décision.

Rédigé par La Rédaction le Lundi 6 Avril 2020

"Dans tous les autres cas, les clients recevront des bons valables jusqu'au 31 décembre 2021. Les clients qui n'auront pas utilisé le bon avant cette date seront remboursés." © alptraum DP

Le Conseil des représentants des compagnies aériennes en Allemagne (Board of Airline Representatives in Germany e. V. - BARIG) se félicite de la décision prise par le "Corona-Cabinet" du gouvernement fédéral allemand de suspendre temporairement l'obligation de remboursement des vols annulés en raison d'une pandémie.

"L'Allemagne choisit une voie équitable, raisonnable et sûre pour l'avenir pour toutes les parties concernées", souligne le secrétaire général de BARIG, Michael Hoppe.

"Cette mesure peut contribuer de manière significative à prévenir un effondrement européen de l'industrie de l'aviation et du voyage, qui semblait inconcevable jusqu'à récemment.

Nous comptons donc sur le rôle moteur de l'UE pour mettre en œuvre cette réglementation équitable rapidement et sans bureaucratie pour toute l'Europe, dans l'intérêt des citoyens, de l'économie et des entreprises concernées".

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"Si les compagnies aériennes devaient rembourser intégralement ces annulations liées à la crise, la plupart d'entre elles feraient faillite. Au lieu de cela, la réglementation préconisée par le gouvernement fédéral pour cette situation très exceptionnelle prévoit, dans l'intérêt de tous, que des remboursements directs ne soient effectués qu'en cas de difficultés. Dans tous les autres cas, les clients recevront des bons valables jusqu'au 31 décembre 2021. Les clients qui n'auront pas utilisé le bon avant cette date seront remboursés." précise le communiqué de BARIG.

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Commentaires

1.Posté par Marc le 06/04/2020 11:35 | Alerter

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Que veut dire "dans l'interêt de tous"? Les clients sont inclus dans "tous"?
De plus, les compagnies vont-elles payer les taxes d'aéroport quand même? Et le kérosène aussi?
Vont-elles aider les acteurs prestataires dans les aéroports et toute la filière? Et bien non, elles vont attendre les subventions des états et espérer qu'une partie des clients ne réclament pas leurs avoirs.
Pour le moment, elles font les mortes. Ne répondent même plus à leurs clients.
"Devant le nombre important de demandes, nous ne pouvons donner suite à votre demande".... Idem pour des acteurs comme MisterFly. Silence radio auprès des clients.
Cette profession a vraiment besoin de se repenser...

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