« Destination Groupes » : une France qui se met au service des groupes

Du patrimoine médiéval aux produits du terroir, des villes d’art et de culture aux sites naturels protégés, l’offre touristique française adaptée au tourisme de groupe est multiple et contrastée.

Il en est pour exemple le Val d’Oise (107 groupes représentant 4 200 visiteurs en 2015) face à Gard Tourisme (1,5 million de visiteur pour le seul Pont du Gard) .

Chaque destination a son marché, son caractère, son patrimoine, ses richesses naturelles ou historiques commercialisés sous forme d’excursions, de séjours et de circuits.

« Gard Tourisme est dans le réseau « Destination Tourisme » depuis 14 ans. Avec le recul je peux en apprécier son intérêt pour la cible des groupes. C’est un public qu’il faut démarcher régulièrement, alimenter énormément en différenciant les produits et les types d’offres. Les groupes ont vocation à changer de destination tout en restant d’une très grande fidélité à notre réseau.

C’est pourquoi nous avons aussi vocation à connaître les offres touristiques des autres départements en particuliers celles nos voisins. « Destination Tourisme » nous permet de développer une mutualisation des compétences et des informations. Nous avons tous accès au fichier clients. ».

Directrice générale adjointe de Gard Tourisme Sandrine Rieutor est aussi membre du Comité de Coordination de « Destination Tourisme » qui s’inscrit à l’intérieur Réseau National des Destinations Départementales (RN2D).

Dans la brochure d’appel, elle présente un circuit à travers les paysages cévenols à bord d’un train à vapeur, une visite du Pont du Gard, les monuments romains de Nîmes et la faune et la flore camarguaises. (3 jours/2 nuits, base 30 personnes. A partir de 257 € par personne).

Laurent Demontoux, responsable de Val d’Oise Tourisme siège lui aussi au Comité de Coordination de Destination Tourisme. Comme ses confrères, il est amené à cultiver une certaine transversalité.

« Nous avons une véritable connexion historique et culturelle avec la Normandie. Auvers-sur-Oise et Giverny se retrouvent dans l’univers de l’Impressionnisme. Les actions de rapprochement sont déjà amorcées dans le cadre du Contrat de Destination « Normandie-Paris Ile-de-France : Destination Impressionnisme ». Nous sommes appelés à nous désenclaver. ll y a une logique de marque.

Nous avons aussi une logique de partenariat en devenant prescripteur de zones voisines. Des réunions régulières nous permettent d’échanger sur les bonnes pratiques et sur les tendances du marché. Nous vendons notre territoire et nous sommes les ambassadeurs des territoires voisins ».

Dans la brochure d’appel, il propose la découverte de Jean Gabin, du film de sa vie et de la vie de ses films. Le musée qui lui est dédié est installé à Mériel, le village de son enfance. Visite complétée par le musée des tramways à vapeur venus tout droit de la « Bête Humaine ». (1 jour, base 25 personnes. A partir de 45 € par personne).

Au fil des ans le savoir-faire de « Destination Groupes » est monté en gamme. Dans une charte, le réseau s’engage à fournir un interlocuteur unique connaissant parfaitement l’offre sur sa destination et répond dans les 48 heures. De l’organisation du séjour à la réservation à la facturation son service est complet.

Chaque membre de « Destination Groupe » représente la centrale de réservation officielle du CDT. Rappelons qu’afin d’exercer son activité en toute légalité, chaque agence de réservation est immatriculée au registre de organisateurs de voyages et de séjour auprès d’Atout France. Dans ce cadre elle souscrit une assurance professionnelle et adhère à un fond de solidarité.

Créées à l’époque où internet n’existait pas, les centrales « Destinations Groupes » se sont implantées là où il y avait pénurie de voyagistes ou d’agences réceptives.

Elles sont aujourd’hui en phase avec les nouveaux outils informatiques. Au-delà d’une brochure d’appel qui présente une nouveauté ou un produit emblématique ou insolite pour chacune des destinations, le réseau a son site où la quasi-totalité des 48 brochures est téléchargeable.