En réaction au communiqué diffusé par les franchisés Enterprise Rent-A-Car et à l'article publié sur TourMaG.com ce mercredi 28 août 2013, Gérard Maître, Directeur Général Délégué de la société nous a adressés une réponse.
Il y rappelle que la France "est un marché essentiel" pour l'entreprise. Par ailleurs, il affirme que les partenaires franchisés ont été "informés dès fin 2012 de [la] décision ne pas renouveler les contrats de franchise qui arrivaient à leur terme".
"Nous sommes naturellement déçus par la réaction de certains franchisés mais nous restons convaincus que notre approche est dans l'intérêt de nos clients et de nos collaborateurs", ajoute-t-il.
Ci dessous, le texte complet :
"Le marché français est un marché essentiel pour Enterprise Rent-A-Car. Depuis notre entrée sur ce marché en 2012, nous avons mené des études approfondies de notre business model pour déterminer comment proposer des services de location répondant au mieux à la demande des clients français. La décision de nous focaliser sur nos opérations en propre en France est une décision stratégique qui doit nous permettre de concentrer tous nos efforts sur notre approche unique du service et de l’expérience clients qui est au cœur de la philosophie et du succès d’Enterprise Rent-A-Car.
Après l’acquisition de Citer en février 2012, nous avons mené une étude approfondie du marché qui nous a conduit à décider de nous focaliser sur un développement en propre. A l’issue de cette démarche, nos partenaires franchisés ont été informés dès fin 2012 de notre décision de ne pas renouveler les contrats de franchise qui arrivaient à leur terme, leur donnant un préavis d’une année pour étudier les différentes options. Des discussions individuelles ont eu lieu et se poursuivent dans le cadre de ce processus, conformément à nos obligations légales et contractuelles. Nous sommes naturellement déçus par la réaction de certains franchisés mais nous restons convaincus que notre approche est dans l’intérêt de nos clients et de nos collaborateurs.
La France étant un marché stratégique pour Enterprise Rent-A-Car, nous avons d’ores et déjà réalisé des investissements significatifs dans les ressources humaines, la technologie et les infrastructures. Au travers de ces investissements, 20 nouvelles agences sont déjà venues renforcer notre réseau et 30 nouvelles agences devraient voir le jour dans les deux prochaines années. Nous avons renforcé nos équipes avec 250 recrutements. Ces investissements soutenus se poursuivront cette année avec le lancement de notre programme de Formation Jeunes Diplômés, dans le cadre duquel nous recruterons et formerons chaque année plus d’une centaine de jeunes diplômés en France, en vue de leur offrir des parcours professionnels à long terme."
Il y rappelle que la France "est un marché essentiel" pour l'entreprise. Par ailleurs, il affirme que les partenaires franchisés ont été "informés dès fin 2012 de [la] décision ne pas renouveler les contrats de franchise qui arrivaient à leur terme".
"Nous sommes naturellement déçus par la réaction de certains franchisés mais nous restons convaincus que notre approche est dans l'intérêt de nos clients et de nos collaborateurs", ajoute-t-il.
Ci dessous, le texte complet :
"Le marché français est un marché essentiel pour Enterprise Rent-A-Car. Depuis notre entrée sur ce marché en 2012, nous avons mené des études approfondies de notre business model pour déterminer comment proposer des services de location répondant au mieux à la demande des clients français. La décision de nous focaliser sur nos opérations en propre en France est une décision stratégique qui doit nous permettre de concentrer tous nos efforts sur notre approche unique du service et de l’expérience clients qui est au cœur de la philosophie et du succès d’Enterprise Rent-A-Car.
Après l’acquisition de Citer en février 2012, nous avons mené une étude approfondie du marché qui nous a conduit à décider de nous focaliser sur un développement en propre. A l’issue de cette démarche, nos partenaires franchisés ont été informés dès fin 2012 de notre décision de ne pas renouveler les contrats de franchise qui arrivaient à leur terme, leur donnant un préavis d’une année pour étudier les différentes options. Des discussions individuelles ont eu lieu et se poursuivent dans le cadre de ce processus, conformément à nos obligations légales et contractuelles. Nous sommes naturellement déçus par la réaction de certains franchisés mais nous restons convaincus que notre approche est dans l’intérêt de nos clients et de nos collaborateurs.
La France étant un marché stratégique pour Enterprise Rent-A-Car, nous avons d’ores et déjà réalisé des investissements significatifs dans les ressources humaines, la technologie et les infrastructures. Au travers de ces investissements, 20 nouvelles agences sont déjà venues renforcer notre réseau et 30 nouvelles agences devraient voir le jour dans les deux prochaines années. Nous avons renforcé nos équipes avec 250 recrutements. Ces investissements soutenus se poursuivront cette année avec le lancement de notre programme de Formation Jeunes Diplômés, dans le cadre duquel nous recruterons et formerons chaque année plus d’une centaine de jeunes diplômés en France, en vue de leur offrir des parcours professionnels à long terme."
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