Eté 2016 : Top Of Travel se démarque en jouant la carte de la proximité

Difficile de trouver de nouvelles destinations lorsqu'on est un tour-opérateur généraliste.

Comme la plupart de ses concurrents, Top of Travel enrichit cet été sa présence dans les pays du pourtour méditerranéen.

Il ouvre ainsi l’Italie, Kos en Grèce et la Crète.

Mais il devient aujourd'hui plus difficile de négocier avec des hôteliers ultra sollicités par les voyageurs de toute l'Europe.

Heureusement, la hausse des tarifs d'achats terrestres est compensée par la baisse des charges aériennes. Top of Travel ne va donc pas augmenter ses prix.

Pour tenter de se différencier face à la concurrence, Helmut Stückelschweiger, le PDG fondateur, parie plus que jamais sur ses départs multi-province.

Ses avions décolleront depuis 28 villes en France, pour un engagement total de 90 000 sièges, en progression de 20%.

"Nous voulons rester leader des départs régionaux. Nous venons par exemple de rajouter 600 sièges au départ d'Epinal", précise le PDG.

Au total, 70% de ses clients ne sont pas Parisiens.

Afin de mettre en valeur cette proximité, le TO change de signature. L'ancien "spécialiste des terres choisies" devient ainsi "tellement proche".

Une marque qui lui permet d’insister sur son ancrage régional, porté par une équipe de commerciaux très présents en province.

Le tour-opérateur renforce également ses Top Club, aujourd'hui devenus des produits phares de son activité.

Ils sont présentés avec les séjours dans un catalogue dédié, tandis qu'une seconde brochure est consacrée aux circuits - découvertes. 300 000 catalogues ont été envoyés aux agences.

Examinons cette première brochure, qui propose une centaine de produits dont 31 nouveautés sur une douzaine de destinations. Près de 60 offres sont à réserver en Top départ avec des réductions pouvant aller jusqu'à 200 euros.

Les Top Clubs tiennent la vedette, avec 12 établissements dont 7 nouveaux, notamment dans les trois nouvelles destinations de l'été : à Kos, en Campanie et dans l'ouest de la Crète.

Rappelons qu’ils séduisent 30% de la clientèle, voire même 50% en incluant les séjours découvertes, c'est-à-dire les circuits en étoile autour d’un club.

"Nos établissements sont totalement ouverts sur l'extérieur. Nous poussons nos clients à visiter la région, à ne pas rester cloîtrés dans l’hôtel. Nous misons plus que jamais sur la découverte", explique Philippe Jolivet, le responsable marketing.

Une excursion est, par exemple, offerte dans chaque forfait individuel. Les animateurs accompagnent les sorties les plus demandées et organisent des balades hebdomadaires autour de l'hôtel.

Et si l'animation interne n'est pas forcément son point fort, il ne délaisse pas pour autant les activités. Cet été, les vainqueurs de Danse avec les stars Alizée et Grégoire seront présents pendant 5 semaines pour donner des cours et préparer un spectacle avec les vacanciers.

Les supporters de foot regarderont les matchs de l'Euro 2016, retransmis et commentés par d'anciens internationaux français. Ceux qui préfèrent fuir cette compétition se réfugieront au Spa grâce à des offres promotionnelles.

Notons qu'Helmut Stückelschweiger s'investit personnellement au Monténégro, en tant que conseiller dans la construction d'un nouvel hôtel, dans les bouches du Kotor. L'établissement de 250 chambres devrait ouvrir cet été et sera commercialisé par Top of Travel.

Autre axe fort de la production : les circuits, qui séduisent 34% de la clientèle. "Ils étaient écrasés par le développement des clubs.

Il était urgent de remettre cette offre plus rentable et très florissante en évidence grâce à une nouvelle brochure", poursuit Helmut Stückelschweiger.

On trouvera 13 destinations pour 70 produits dont 29 nouveautés.

L'offre de circuits privilèges a été étoffée. Elle prévoit un nombre maximum de participants de 12 à 20 dans une hôtellerie de 4 à 5 étoiles. Top of Travel a commandé à ses réceptifs des circuits exclusifs et francophones conçus à sa demande.

Au final, grâce à ses trois nouvelles destinations, ses nouveaux clubs et circuits ainsi que ses engagements en hausse de 20%, Helmut Stückelschweiger nourrit de grandes ambitions pour l’exercice 2016.

Après avoir clôturé l’année en hausse de 13% pour un chiffre d’affaires de 57 M€, il espère dépasser les 60 millions d’euros.

Un objectif qui semble pour l’instant envisageable, les ventes depuis le 1er novembre étant en progression de 20%.

Mais dans l’environnement actuel, mieux vaut rester prudent.