Etude : où en sont les entreprises du tourisme dans leur transformation digitale ?

Il sort des centaines d'études chaque jour qui disent tout et son contraire, malgré tout elles sont des bons indicateurs, il faut juste savoir faire le tri.

Dernièrement Adyen, la plateforme de paiement de nombreuses entreprises dans le monde, a interrogé 454 décideurs de l’industrie touristique et 5950 consommateurs dans 12 pays, le résultat est plus qu'inquiétant.

Face à l'innovation digitale, qui se répand comme une montée des eaux sans aucun obstacle pour la contenir, les entreprises du secteur ne se montreraient pas plus ouverte à investir pour mener à bien leur transformation.

Selon l'étude seulement 25% des sondés déclarent avoir mis en place des stratégies concrètes de transformation numérique, un chiffre plus qu'inquiétant.

Pire, seulement 12% des entreprises du secteur se considèrent à la pointe des technologies digitales, alors que pendant ce temps Booking et Airbnb, ou encore Google investissent des milliards dans l'innovation et collectent de la data.

Et pourtant depuis le temps, la technologie est devenue mature et la transformation peut se faire à moindres frais. Le plus important étant de ne pas prendre un virage à 180 degrés, mais de mener une expérience d’achat omnicanale et contextuelle.

Face au défi de la visibilité sur le numérique, les réseaux sociaux représentent une bonne alternative, tout comme la personnalisation pour mieux fidéliser.

Et vous, où en êtes-vous dans votre transformation numérique ?