Lighthouse renforce sa plateforme marketing hôtelière

Lighthouse, plateforme commerciale dédiée à l’industrie du voyage et de l’hôtellerie, a annoncé l’acquisition de The Hotels Network, entreprise spécialisée dans la personnalisation marketing et l’optimisation des conversions pour les hôtels.

L’objectif affiché est de combiner la puissance de la donnée avec les outils de marketing intelligent afin de renforcer les performances des canaux de réservation directs.

Ce rapprochement stratégique vient enrichir la plateforme Lighthouse avec des technologies d’IA avancées développées par The Hotels Network, utilisé par plus de 20 000 établissements dans plus de 100 pays.

Avec cette acquisition, Lighthouse souhaite regrouper les décisions de tarification, de marketing et de distribution au sein d’une plateforme unique. « En intégrant les capacités de marketing de The Hotels Network aux données de demande et de prix du marché existantes dans la plateforme Lighthouse, nous permettons aux hôtels de transformer les informations du marché en expériences de réservation personnalisées qui augmentent leur chiffre d'affaires via les canaux de vente directs », a déclaré Sean Fitzpatrick, CEO de Lighthouse.

Fondée en 2015, The Hotels Network revendique une présence dans plus de 100 pays, avec un portefeuille de plus de 20 000 hôtels. Parmi ses clients figurent notamment Minor Hotels, One&Only Reports, H World International et Preferred Hotels & Resorts. Selon l’entreprise, ses outils ont permis une augmentation moyenne de 32 % des réservations directes.

Cette technologie repose sur l’analyse en temps réel du comportement des utilisateurs, des algorithmes prédictifs et des outils d’intelligence artificielle exclusifs, comme l’agent KITT. Elle permet de diffuser des messages personnalisés, de cibler les voyageurs avec des offres spécifiques et d’optimiser la conversion dès le premier contact avec la plateforme de réservation.

En intégrant les solutions de The Hotels Network, Lighthouse étoffe son offre à destination des professionnels de l’hôtellerie. La personnalisation des messages marketing et la précision des offres tarifaires deviennent des leviers stratégiques dans un contexte de digitalisation accrue de la relation client. « En rejoignant Lighthouse, nous accélérons notre mission qui consiste à aider les hôtels du monde entier à maximiser le potentiel de leurs canaux directs », a déclaré Juanjo Rodriguez, fondateur et CEO de The Hotels Network.

La technologie de The Hotels Network est présentée comme la seule à combiner des données tarifaires intégrées, une personnalisation prédictive et une gestion inter-canaux dans une solution unique hébergée dans le cloud. Elle permet ainsi aux hôteliers d’attirer, d’engager et de convertir les clients en exploitant pleinement la donnée dès leur première interaction avec la marque.

Cette intégration s’inscrit dans la stratégie de Lighthouse d’enrichir sa plateforme avec des solutions adaptées aux besoins commerciaux des grandes chaînes hôtelières. L’entreprise couvrait déjà les fonctions de tarification, d’analyse comparative, de gestion de la parité et d’intelligence de marché. L’ajout de la couche marketing, grâce à cette acquisition, vise à renforcer la performance des équipes commerciales dans un environnement toujours plus concurrentiel.