1/POUR LES CLIENTS ACTUELLEMENT SUR PLACE
Les clients actuellement à destination, sont entièrement pris en charge par Marmara jusqu’à leur rapatriement effectif en France sur un vol qui sera également pris en charge par le voyagiste.
L’ensemble des équipes Marmara s’occupent de leurs clients actuellement dans ses hôtels-Clubs et mettent en œuvre le maximum pour trouver la meilleure et la plus rapide alternative de retour.
2/POUR LES CLIENTS DEVANT ET DONT L’AEROPORT EST FERME
Le voyagiste demande à ses clients de ne pas se rendre sur place dans les aéroports concernés par la fermeture.
3/CONCERNANT LES VOLS QUI SERAIENT REPORTES APRÈS DIMANCHE 18 AVRIL
Aucun vol affrété par Marmara ne sera pas assuré, ils sont juste retardés jusqu'à l'ouverture des aéroports.
Néanmoins, Marmara autorisera à ses clients un report de leur séjour sur une période de 6 mois (soumis à réajustement tarifaire si nécessaire) si la fermeture des aéroports ne permet pas un départ de ses clients avant dimanche 18 avril.
Un numéro de téléphone dédié, réservé à ses clients a été mis en place pour les informer de leurs nouveaux horaires de vols, il s’agit du :04 78 57 77 95 (ouvert de 09H00 à 21H30)
Le voyagiste recommande également à ses clients de consulter le site de la Direction générale de l’aviation civile pour connaitre l’heure de réouverture de leur aéroport : www.dgac.fr/eruption.html
Les clients actuellement à destination, sont entièrement pris en charge par Marmara jusqu’à leur rapatriement effectif en France sur un vol qui sera également pris en charge par le voyagiste.
L’ensemble des équipes Marmara s’occupent de leurs clients actuellement dans ses hôtels-Clubs et mettent en œuvre le maximum pour trouver la meilleure et la plus rapide alternative de retour.
2/POUR LES CLIENTS DEVANT ET DONT L’AEROPORT EST FERME
Le voyagiste demande à ses clients de ne pas se rendre sur place dans les aéroports concernés par la fermeture.
3/CONCERNANT LES VOLS QUI SERAIENT REPORTES APRÈS DIMANCHE 18 AVRIL
Aucun vol affrété par Marmara ne sera pas assuré, ils sont juste retardés jusqu'à l'ouverture des aéroports.
Néanmoins, Marmara autorisera à ses clients un report de leur séjour sur une période de 6 mois (soumis à réajustement tarifaire si nécessaire) si la fermeture des aéroports ne permet pas un départ de ses clients avant dimanche 18 avril.
Un numéro de téléphone dédié, réservé à ses clients a été mis en place pour les informer de leurs nouveaux horaires de vols, il s’agit du :04 78 57 77 95 (ouvert de 09H00 à 21H30)
Le voyagiste recommande également à ses clients de consulter le site de la Direction générale de l’aviation civile pour connaitre l’heure de réouverture de leur aéroport : www.dgac.fr/eruption.html