Forces de Vente AS Voyages : Comment s'approprier cinq continents pour mieux vendre le monde

Pour être champions de l’anticipation des désirs du client, AS affine les outils de vente mis à disposition de ses membres.

« Vous avez la chance d’être dans un groupe dont la culture est l’anticipation, parce que les stratégies y sont définies par des entrepreneurs de terrain. » Et en priorité le multicanal, avec des outils dédiés exclusifs que Philippe de Saint-Victor détaille avec entrain.

Le H20 pour les séjours qui compte aujourd’hui 10 000 forfaits en ligne, avec un comparateur de prix sur 28 TO, des infos produits et les commentaires partagés par les agences du réseau qui permettent à chacun d’être pointu dans son argumentaire, sans oublier la possibilité, trop souvent inexploitée, de sortir un devis immédiat pour concrétiser la discussion.

La base de données Koedia référence à ce jour 165 000 hôtels (offre Expedia incluse), cartographiés, comparés, commentés et retrouvables par critères d’intérêts divers.

Tactic, en partenariat avec Amadeus et SNCF, recense lui les trains sauf TGV, et tout l’aérien, low cost inclus.

Les sites nationaux Afat et Selectours associés aux 400 microsites personnalisés sont conçus pour créer du trafic dans les agences. Un clic client sur un commentaire produit l’envoie directement sur l’auteur identifié du commentaire, déjà une amorce de dialogue possible.

« Ça prend évidemment un peu de temps pour mettre des commentaires en ligne, mais le faire génère immédiatement du trafic agence, c’est très payant » confirme Grégory Roignan (Guerra Voyages à Toulouse).

R’Mess est le dernier-né des outils, un service d’e-mailing envoyés par AS mais personnalisés aux couleurs de l’agence qui fournit les adresses de ses clients.

Le suivi statistique des clics est fourni à J+3. Et enfin, lancé le 10 janvier, le portail Saphir, nouvel intranet du réseau, sur lequel Philippe de Saint-Victor compte beaucoup pour renforcer la cohésion et l’efficacité des troupes, semble assez fouillé en critères de recherche.

Le portail est personnalisé avec accès direct, forum interactif, et fournit les infos en base de données constamment à jour, actualité immédiate, extérieure et interne, événementiel, tarifs au jour le jour...

Le logiciel étant la propriété d’AS, l’outil est modifiable à volonté selon les besoins exprimés par les vendeurs… charge à eux de les exprimer !