Grève : Air France annonce des mesures commerciales

En raison de l'appel à la grève lancé par les syndicats de pilotes des compagnies françaises, du vendredi matin 14 novembre à 00h00 à lundi soir 17 novembre à 24h00, Air France prévoit des perturbations de son trafic.

La compagnie a annoncé dans un communiqué de presse une série de dispositifs pour les clients. Pendant la durée de cet arrêt de travail, ceux-ci peuvent :

• Reporter leur voyage sans aucune pénalité et quel que soit le tarif acquitté. Le report est possible jusqu’au 28 mars 2009 à l’exception, pour les vols long-courriers, des périodes suivantes : du 20 décembre 2008 au 4 janvier 2009 et du 14 février au 1er mars 2009,

• Modifier leur destination, la valeur du billet d’origine venant alors en déduction du nouveau parcours choisi

• En cas d’annulation de leur vol ou en cas de retard supérieur à 5 heures, se faire rembourser intégralement leur billet ou obtenir un avoir, sans pénalités,

• Obtenir un avoir pour ceux qui ne souhaitent pas voyager en raison des perturbations, même si leur vol est maintenu,

• En cas de ré acheminement par voie de surface, se faire rembourser la location d’une voiture(catégorie A uniquement) ou un billet de chemin de fer dans la classe de transport correspondante à celle du billet d'avion. (Le remboursement se fera exclusivement en après-vente sur présentation des factures et du mémo voyage)

• Si nécessaire, Air France prend en charge l'hébergement pour 48 heures maximum des passagers en correspondance ou au moment de leur vol retour.

La compagnie a ouvert un numéro vert à l'attention de ses clients, accessible depuis la France : 0800 240 260. Depuis l’étranger, les passagers peuvent obtenir des renseignements au : + 33 1 57 02 10 55 ou auprès de leur centre de réservation habituel.

Enfin, le site www.airfrance.fr sera constamment actualisé au fur et à mesure des annulations de vol.