Grève : Air France assurera 70% de ses long courriers mardi 3 avril 2018

Compte tenu d'un taux de grévistes sur les salariés engagés et soumis à la loi Diard pour la journée du 03 avril 2018 estimé à 32,8 % des pilotes ; 20,5 % des personnels navigants commerciaux et14,5 % des personnels au sol.

Le programme de vols est mis à jour 24 heures à l'avance. Des perturbations et des retards ne sont pas à exclure.

Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments que cette grève pourrait occasionner à ses clients.

Air France invite ses clients à vérifier sur www.airfrance.com si leur vol est opéré avant de se présenter à l'aéroport. Les vols affichés comme maintenus pour la journée du mardi 03 avril opèreront.

La compagnie conseille à ses clients ayant réservé un vol pour cette journée du 03 avril de reporter leur voyage ou modifier leur billet sans frais.

Près de 130.000 messages ont été envoyés depuis le 31 mars pour informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager lors de cette journée.

Quel que soit leur billet, la compagnie propose à tous les clients voyageant sur un vol opéré le 03 avril de modifier leur billet pour reporter leur voyage jusqu'au 8 avril inclus, sans frais, dans la limite des places disponibles en modifiant leur réservation.

Autre possibilité : bénéficier d'un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report au-delà du 8 avril, un changement de destination ou de point d'origine ou une annulation du billet.

Ceci peut être fait sur le le site dans la rubrique "Consulter / modifier vos réservations", et sur l'application Air France,
via Twitter avec #Airfrance sur Facebook.com/airfrance, en appelant le numéro vert : 0 800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l'étranger), ou dans leur point de vente habituel.

Pour les clients dont le vol est annulé, le billet sera remboursé intégralement sans aucun frais.

Pour les passagers et particulièrement les voyageurs d'affaires, Air France dispose du service "AF Connect" informant directement ses clients en 13 langues et partout dans le monde sur leur téléphone portable ou par e-mail.

Afin d'être averti personnellement par AF Connect, la compagnie invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site internet ou dans le profil Flying Blue.

La consultation et la mise à jour sont possibles à tout moment sur ce site dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations » et sur nos sites mobiles.

Avant de se rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier les informations sur les vols opérés, 24 heures avant le départ sur :
- www.airfrance.com, dans la rubrique "Horaires des vols"
- le site mobile.airfrance.com
- l'application Air France disponible sur iPhone, Android, Windows Phone