Grippe A : casse-tête juridique en perspective pour les distributeurs

je me pose la question à savoir s'il faut continuer notre métier. En effet, de plus en plus de choses imprévisibles se passent dans le monde et nous devons toutes les prendre
en charge. Faut-il dire au client qu'à l'heure actuelle il ya un risque partout dans le monde de grippe H1N1et peut être devons nous le dissuader de partir. A ce moment là fermons les agences.
Quid de clients inscrits en février pour des départs vers la Polynésie ou la Nouvelle Calédonie au moment où il n'y avait pas de cas recensé ?

merci fo-arrêter-la !

les agences ont ils prévenu les clients qui sont partis à MALLORCA qu'il y avait un risque de bombe de l'ETA sur l'île ? ET comment elles pouvaient savoir ? à moins
que nous avons des services secrets ?

ET DE PLUS ON LES PRÉVIENT COMMENT LES CLIENTS ?
PAR ECRIT ? TAMPONNE ET SIGNE PAR LE GÉRANT ? ou tout simplement
verbalement ?

Si c'est verbal, comment le prouver ?
C EST N IMPORTE QUOI ...

DES EXEMPLES DE CE GENRE IL Y A EN A DES MILLIERS .....

MERCI ENCORE A FO - ARRÊTER- LA

Je rêve ! ! !

''Mr Jean Marc Rozé', venez en agence tater le terrain voir un peu la morosité et la peur de s'engager de nos clients......

Venez faire une simple vente FACE aux clients de plus en plus exigeants lui dire que partir au Canada, à Londres ou ailleurs contient un risque d'attraper la grippe probablement mortelle............ gloups!

Excusez moi mais moi j'ai pas le courage pour ça...ou au moins un peu de conscience commerciale......... Déjà qu'on galère alors là c'est bon on met la clef sous la porte.......c'est un discours, certes juridique, mais complètement anti-commercial.

Alors bon je fais signer une décharge en écrivant que mon client peut mourrir en voyage? je lui fais signer directement son testament à l'agence? ou je m'occupe moi même de son gérer son assurance-vie?........Et puis ensuite je prends des cours de karaté pour eviter de me faire tabasser par les clients et sa famille qui m'en veulent à mort car j'ai oublié de les informer que la grippe est partout.....et bah oui hein c'est ma faute!

Nous tenir responsable, nous les AGV, d'un défaut d'information en cas de grippe est une abbération juridique complète !

Donc comme dh'abitude, il faudra qu'on fasse figurer une ligne jurdique sur nos factures et contrats comme quoi ' le client a été informé d'un risque de grippe qu'il peut attraper pendant son voyage ' un truc dans le style....et puis c'est tout !

Donc en gros allez y partez en vacances, mourrez, crevez mais moi l'AGV je vous l'avais dit......desolé mais moi je travaille pas comme ça....

Nous nous couvrons derrière un texte de loi qui date de 1992 complètement depassé par rapport au commerce et au monde d'aujourd'hui....ca suffit!

MATRIX !!!VOUS VOUS RAPPELEZ????
PLUGONS NOS CLIENTS SUR DES MONDES IMAGINAIRES DES VACANCES EXOTIQUES A SOUHAIT. CA REPOSE ET DEPAYSE PEUT ETRE AUSSI ??
ALLEZ A QUI LE PREMIER QUI FABRIQUE LES VOYAGE BOX PLUG IN !!!!!
VOUS SEREZ BRANCHES AVEC QUI VOUS VOUDREZ ESPERONS QU IL N Y A PAS DE DANGER LA DEDANS AUSSI!!

Certes mais reconnaissez que les médias participent toujours à l'expansion des psychoses collectives!?

Pardon Yves mais je ne visais pas particulièrement votre article ni Tour Mag!
Il s'agit là d'un raz-le-bol général, à cause des médias en général, qui nous font plânner le spectre de la peur pour tout et n'importe quoi:
Et on nous rabâche bien les responsabilités d'un agent de voyages.
Sauf que les informations que nous avons ne sont pas celles qui sont communiquées!
En effet, plusieurs collègues ont appelé l'Institut Pasteur pour en avoir le coeur net!
La grippe H1N1 n'est pas plus dangeureuse que la grippe de saison.
Ce qui est extraordinaire dans cette "pandémie" c'est sa vitesse de propagation.
Ce qui en soit n'est pour moi pas surprenant du fait des flux entre pays grâce aux avions!!!
Avant la grippe on nous serinait avec la crise!
C'est pour cela que j'ai écris mon précédent commentaire.
Et m'est avis que je ne suis pas la seule à le penser!

Tres bonne analyse SC ! Je suis complètement d'accord !

Mais n'oubliez pas que nos compères journalistes neanmoins "solidaires" ont pour travail de nous informer. Ce matin, par exemple, au Brésil, on compte presque 600 morts de la grippe H1N1. Il n'est pas négligeable d'en informer la population française....non?

Dans le cas d'une probable pandémie en France, le journaliste part du principe qu'il vaut mieux "Prévenir que Guérir".... Et dans cet article c'est exactement ce qu'il souhaite faire : Juridiquement nous serons face à une situation difficilement controlable......

Cependant où est la limite ? Il est bien reconnu que les journalistes n'ont pas de limite dans l'information,qui, parfois se transforme en désinformation.
Le journaliste zappe d'une information à une autre sans penser aux conséquences de publier ou parler de tel ou tel sujet.

Les actualités dans le tourisme ces derniers mois en sont une preuve...En effet, suite au crash de l'airbus Air France Rio-Paris, la désinformation qui a suivi était plus que choquante....Je me souviens d'un débat sur une radio bien connue animée par une journaliste bien connue également, sur le thème "Prendrez vous l'avion cet été ?" avec comme invité un pseudo journaliste specialiste qui faisant comprendre aux auditeurs que prendre l'avion est devenu dangereux....sans commentaire.....
Pense t'il à ce moment là aux conséquences dans l'industrie du tourisme? Non!!!

Les agences de voyages occidentales font vivre l'industrie du tourisme partout dans le monde, et par là même font vivres des millions de personne qui en dépendent dans les pays developpés et en voie de dévellopement visités...C'est primordial pour l'économie de certains pays.....Alors SVP laissez nous un peu tranquille et arretez de balancer des infos à tout va mais si c'est juste pour prévenir......Prevenez nous, tres bien, mais faites le au moment où cela parait opportun......

Les pré-infos soi-disant vérité ou utiles sont parfois asphyxiantes....

Les journalistes eux même ont culpabilisés et se sont auto-critiqué lorsque au déces de Michael Jackson, les autres informations de l'actualité ont été complètement mis à l'écart, et ce volontairement ! Au bout de 3 jours d'information non stop, les journalistes se sont mis à réfléchir et se dire qu'il n'y a pas que MJ dans l'actualité....

Ceci nous prouve que toute information n'est pas forcément une Information au sens propre mais parfois une désinformation....La désinformation dans le journalisme People, par exemple, est un fond de commerce et un business.

Dans le journalisme d'information, on doit penser aux conséquences, et notamment dans le tourisme qui n'est jamais epargnée par l'actualité.....

Les AGV doivent en permanence se battre contre l'actualité débordante pour rassurer les clients de partir en vacances......

Si en plus de cela, nous devons entendre les fausses craintes des gouvernements, journalistes et consommateurs qui se parachutent dans un flux d'informations incontrolables.....

Dans le cas d'une pandémie, je prendrai mes responsabilités, comme je l'ai toujours fait dans mon travail, à savoir INFORMER le client, de manière professionelle et concise ( climat, vaccin, formalités...) mais pas plus....

Aucune aide du minstère du tourisme nous est apportée dans une situation exceptionnelle qui doit déboucher normalement sur un comportement exceptionnel ? non? Nada, on se cache derrire un texte de loi perimé.....

Le ministère du tourisme nous demande en plus d'en être les responsables....comme la loi nous en incombe.......et donc au final de devenir des acteurs de cette psychose paranoiaque actuel..........

La solution doit venir des dirirgeants et relayé positiviement par nos journalistes......

Chris