Hélion de Villeneuve : "Nous devons mettre plus en avant la protection de l'APST au niveau BtoC"

TourMaG.com - Vous vous présentez au poste d'administrateur à l'APST. Pourquoi ?

Hélion de Villeneuve : J'ai consacré toute ma carrière au secteur du tourisme.

J'ai créé un tour-opérateur, que j'ai vendu, racheté, puis revendu. J'ai travaillé dans des PME, mais également dans des grands groupes comme Club Med, Jet tours ou Thomas Cook.

Au sein de cette dernière entreprise, j'ai dirigé le secteur des groupes. Par le passé, j'ai aussi eu des agences de voyages, Au coeur du Monde.

Tout ça pour vous dire, qu'en 25 ans, j'ai acquis une très grande connaissance de l'intégralité de notre secteur du tour-opérating à l'agence de voyages, en passant par le réceptif.

Durant ces 25 ans, j'ai eu la chance de rencontrer la grande majorité des dirigeants de notre secteur. Je considère qu'aujourd'hui il est de mon devoir d'aider l'APST dans cette phase de transition, dans laquelle l'institution se trouve.

Elle est actuellement chamboulée.

Il est de mon devoir de pouvoir contribuer à son évolution et de participer aux discussions pour permettre à cette caisse de garantie de poursuivre son travail.

TourMaG.com - Quand vous dites qu'elle est chamboulée, vous parlez des affaires Thomas Cook et des avoirs ?

Hélion de Villeneuve : Aujourd'hui l'APST nous apporte une garantie nécessaire pour pouvoir travailler.

Elle est une véritable réassurance vis-à-vis de nos clients. Elle est extrêmement importante. L'APST a toujours soutenu notre secteur d'activité, par vent et par vaux.

Malheureusement la chute de Thomas Cook et la crise du covid ont fortement impacté les ressources de l'APST. Ces deux crises ont mis la caisse de garantie en difficulté.

Nous devons réformer l'APST et j'aimerais apporter ma pierre à l'édifice dans ce chantier.

TourMaG.com - Selon vous, quels seraient les chantiers à ouvrir au sein de l'APST ?

Hélion de Villeneuve : Je voudrais rappeler que l'équipe en place a fait un très gros travail et que les administrateurs sont des bénévoles.

La présidente de l'APST a quand même eu un mandat extrêmement difficile à gérer.

Et je pense qu'elle doit bénéficier de l'appui de cadres qui connaissent parfaitement le secteur et qui ont un peu de temps, comme moi. L'APST se trouve dans une période de transition.

Il me semble que cette garantie financière est mal connue du grand public. Il est important de faire savoir à nos clients, quels sont ses atouts, mais aussi la sécurité qu'apporte l'APST, vis-à-vis de nos clients.

Cette garantie est indispensable, d'autant plus dans la période troublée que nous vivons, avec des réceptifs et des hôtels qui font faillite, à cause du coronavirus.

Ces derniers plantent nos clients. Le fait d'être aujourd'hui des entreprises garanties par l'APST et que les fonds de nos clients soient protégés, ce sont des atouts extraordinaires pour la profession.

Nous devons mettre cela plus en avant.

TourMaG.com - Selon vous, il est indispensable de remettre l'APST sur le devant de la scène au niveau BtoC...

Hélion de Villeneuve : Exactement.

Les agences apportent aux clients de véritables services et un accompagnement qui dans cette période troublée constituent une véritable valeur ajoutée.

En plus de cette force, le fait de réserver auprès d'une agence ou d'un tour-opérateur, cela permet aux clients d'avoir l'assurance de conserver ses fonds.

Cela n'est pas toujours le cas et c'est un atout que nous devons mettre en avant.

TourMaG.com - Quel rapport avez-vous avec l'actualité de l'APST et son fonctionnement ?

Hélion de Villeneuve : Je suis l'APST et pour être transparent avec vous, j'ai beaucoup travaillé avec l'APST au moment de la chute de Thomas Cook.

Durant cette épreuve, l'APST a su nous aider quand, il a fallu faire partir tous les clients de Thomas Cook. J'entretiens de bons rapports avec le fonds de garantie.

Je ne connais pas tous les arcanes de l'organisation, mais je connais déjà un certain nombre d'administrateurs. Je pense que mon profil et ma faculté de travail peuvent être un atout pour enrichir le bon travail de l'APST.

TourMaG.com - Pour terminer, quel message souhaiteriez-vous adresser aux professionnels du tourisme ?

Hélion de Villeneuve : Il est indispensable pour notre industrie que l'APST puisse continuer à être au service de notre secteur.

L'APST a toujours aidé notre secteur et c'est aussi notre rôle d'assurer qu'elle puisse remplir sa mission.

Tout n'est pas à jeter, il y a des choses à améliorer.

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