Jet Tours a annoncé hier qu'il viendrait au secours des agences de voyages pour les aider à utiliser le nouveau site BtoB (Lire ) .
Pour ce faire, le TO racheté l'an dernier par Thomas Cook ne lésine pas sur les moyens : il va envoyer 80 conseillers sur le terrain.
Une initiative louable mais qui pourrait laisser à penser que les problèmes rencontrés à la réservation des produits Jet Tours ne viennent pas de la technique mais plutôt des agents de comptoir. (CQFD)
Un de nos lecteurs agent de voyages n'a pas manqué de réagir à l'annonce de Jet Tours : " Le voyagiste a annoncé qu'il avait formé des équipes pour passer dans les agences et... apprendre aux agents de voyage à se servir de leur site Pro !
Une initiative qui pourrait laisser croire que la source des problèmes émane de ces mêmes agents, inaptes à changer leurs habitudes, à se faire aux changements !"
Pour ce faire, le TO racheté l'an dernier par Thomas Cook ne lésine pas sur les moyens : il va envoyer 80 conseillers sur le terrain.
Une initiative louable mais qui pourrait laisser à penser que les problèmes rencontrés à la réservation des produits Jet Tours ne viennent pas de la technique mais plutôt des agents de comptoir. (CQFD)
Un de nos lecteurs agent de voyages n'a pas manqué de réagir à l'annonce de Jet Tours : " Le voyagiste a annoncé qu'il avait formé des équipes pour passer dans les agences et... apprendre aux agents de voyage à se servir de leur site Pro !
Une initiative qui pourrait laisser croire que la source des problèmes émane de ces mêmes agents, inaptes à changer leurs habitudes, à se faire aux changements !"
"Nous allons pouvoir avoir (enfin !) des interlocuteurs, et leur montrer les défaillances du système !" Des problèmes qui s'étendent parfois à d'autres services que celui de la réservation, selon cette même agence.
"(...) Le problème est que hormis, les soucis de réservation ! Le reste ne suit pas trop bien (...) Le dialogue est un dialogue de sourd, avec une... impression , quelque part, de n'avoir pas un interlocuteur... expérimenté ? ( synonyme : compétent ?)."
Une chose est sûre, il serait souhaitable aussi bien pour les distributeurs que pour le TO, que tout rentre dans l'ordre au plus vite.
Car pour les clients, comme le rappelle cet agent de voyages : "JET TOURS est incontournable !! Il y a derrière nous, des années de savoir-faire, et de reconnaissance de ce savoir-faire : nous taisons à nos clients nos difficultés, en espérant que tout se passera bien !"
"(...) Le problème est que hormis, les soucis de réservation ! Le reste ne suit pas trop bien (...) Le dialogue est un dialogue de sourd, avec une... impression , quelque part, de n'avoir pas un interlocuteur... expérimenté ? ( synonyme : compétent ?)."
Une chose est sûre, il serait souhaitable aussi bien pour les distributeurs que pour le TO, que tout rentre dans l'ordre au plus vite.
Car pour les clients, comme le rappelle cet agent de voyages : "JET TOURS est incontournable !! Il y a derrière nous, des années de savoir-faire, et de reconnaissance de ce savoir-faire : nous taisons à nos clients nos difficultés, en espérant que tout se passera bien !"
![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
