L'OT de Marseille certifié ISO 20121 par Bureau Veritas Certification

Dès janvier 2020, un Pôle Tourisme durable a été créée au sein de l’office métropolitain de tourisme et des congrès, que préside Marc Thepot, appuyant ainsi sa volonté d’intégrer pleinement le développement durable dans sa stratégie touristique.

Plusieurs chantiers ont été engagés :
 
L’accompagnement des hôtels vers la labellisation Clef verte. En 2020, 10 hôtels ont été certifiés, record en France d’engagement.

En 2021, 3 hôtels et pour 2022, le groupe ACCOR a choisi Marseille comme ville pilote pour la labellisation de 15 hôtels sur la métropole.
 
Le GDS index qui s’applique au secteur événementiel et qui concerne les démarches entreprises par l’ensemble des acteurs socio-professionnels d’une destination.

Fin octobre, lors du congrès ICCA, Marseille a obtenu le score de 51%, tout à fait honorable pour une première année, indique un communiqué et au vu de la conjoncture sanitaire. "La progression dans ce score ne peut être que positive à l’avenir."

Pour l’Office Métropolitain de Tourisme et des Congrès de Marseille, cette démarche a démarré en début d’année 2021 et concerne les services événementiels (promotion loisirs et affaires, communication) mais la norme est un véritable projet d’entreprise qui est l’affaire de tous les collaborateurs et à tous les niveaux.

Entre le 20 et le 28 septembre, Bureau Veritas a réalisé l’audit de certification pour l’obtention de la norme ISO 20121, durant plusieurs jours les services « événementiels » ont donc été interrogés sur leurs différentes procédures afin de déterminer si elles sont en adéquation avec les principes de la norme.

Et le 16 novembre l’Office a été officiellement certifié ISO 20121 par Bureau Veritas Certification. Le domaine d’activités concerné est :
L’organisation d’opérations BTOB dans les secteurs du tourisme de loisirs et d’affaires.