L'UFC-Que Choisir assigne Ouibus et Flixbus

Après avoir mis en demeure les trois principaux acteurs du transport en autocar au mois de juin dernier, l’UFC-Que Choisir a assigné devant le Tribunal de Grande Instance de Paris les sociétés Ouibus et Flibux.

L'association de défense des consommateurs dénonce des "clauses abusives et/ou illicites" que l'on retrouve dans les conditions générales de ventes des deux transporteurs, respectivement 28 pour Ouibus et 43 pour Flibus.

Ces clauses concernent l'information préalable à l’arrêt (retard, annulation...), les horaires et les correspondances qui selon l'UFC peuvent être modifiés de manière unilatérale par les transporteurs, la responsabilité des transporteurs et les conditions générales jugées pour beaucoup incompréhensibles.

Pour rappel, le marché du transport de voyageurs par autocar a été libéralisé en 2015 par la loi dite Macron.