La conscience émotionnelle : quelle place au travail ?

Introduite par Lane et Schwartz en 1987, la conscience émotionnelle correspond à la capacité à être attentif et à accorder de l’importance à ses émotions. Bien que cette compétence puisse sembler élémentaire, son acquisition est loin d’être systématique.

Depuis l’enfance, nous apprenons à étouffer nos émotions. Combien de fois entendons-nous des parents demander à leur enfant d’arrêter de pleurer ou de s’énerver ? Les émotions dérangent. Elles sont synonymes de perte de contrôle. Les écouter reviendrait à être faible.

Beaucoup croient qu’en laissant libre court à nos émotions, elles prendront toute la place. Plusieurs auteurs ont montré le contraire.

Ne pas accepter ses émotions aurait un impact négatif sur la santé mentale et la santé physique.

La conscience émotionnelle correspond également à la capacité à identifier, percevoir et comprendre ses émotions et celles d’autrui.

Des chercheurs américains (Lieberman et al., 2007) ont montré que le simple fait de dire que nous sommes tristes ou en colère permet de diminuer l’activité des zones cérébrales associées. Reconnaitre l’émotion serait donc la première étape pour l’apaiser.

Les émotions sont sources d’informations, elles nous renseignent sur nos besoins.

Prenons l’exemple d’un collaborateur qui ressent de l’agacement après avoir tenté plusieurs fois de prendre la parole en réunion. Cette réaction émotionnelle peut renvoyer à son besoin de reconnaissance ou de soutien.

Ces besoins insatisfaits constituent nos moteurs. Ils nous poussent à nous fixer des objectifs et à mettre en place des stratégies pour les atteindre et restaurer notre bien-être.

Ce processus renforce notre sentiment d’efficacité personnelle qui par ailleurs est l’un des meilleurs prédicteurs de la performance au travail.

Développer sa conscience émotionnelle a donc un impact individuel positif en termes de motivation et de performance au travail. Mais ça ne s’arrête pas là.

Être ouvert aux émotions de l’autre et chercher à les identifier permet de renforcer la cohésion et la collaboration au sein d’une équipe. Ces éléments sont corrélés avec une satisfaction et un engagement plus important vis-à-vis de son travail.

Le manager peut avoir un rôle central dans le développement de la conscience émotionnelle de ses équipes. Il ne doit pas se limiter aux aspects techniques de sa fonction.

Sa disponibilité et sa réceptivité aux émotions donnent l’exemple et permettent de créer un climat de confiance et de respect.

Il peut par exemple organiser un temps d’échange rapide à la fin d’une réunion. Chaque collaborateur exprime un ressenti que ses collègues accueillent sans jugement.

Afin d’aller plus loin, il est également possible de faire intervenir des professionnels extérieurs pour enseigner des outils de gestion émotionnelle et renforcer les liens existants dans l’équipe.

AXIS MUNDI a été créé au début des années 2000 pour promouvoir le bien-être et la performance au travail. La société regroupe des professionnels reconnus de l'accompagnement avec une longue pratique de l'entreprise à des postes seniors.

Notre mission est d'aider les organisations et leurs collaborateurs à mieux vivre et être plus performants au travail, à diminuer les sources de risque psychosocial, augmenter le niveau du bien-être au travail, accompagner le changement.

Nous intervenons sur des missions de formation, de coaching et de développement professionnel, de prévention et de gestion du risque psychosocial.