La région Auvergne-Rhône-Alpes poursuit sa démarche H+ Destination

A l’heure où les vacances sont encore « source d’inégalités », de nombreux progrès restent à faire pour sensibiliser les professionnels du tourisme à l’accueil de tous les publics.

En France, 12 millions - soit 1 Français sur 6 - est porteur d’un handicap et plus de 53% de la population mondiale. La Région a choisi d’aller plus loin que le simple respect de la loi dans les lieux publics.

Dans la continuité des démarches handi-bienveillantes déjà menées dans les domaines de la formation, de la culture et du sport, la Région et Auvergne Rhône-Alpes Tourisme lancent en 2022 la démarche H+ Destination tourisme qui vise à encourager et à accompagner les destinations touristiques dans la mise en œuvre progressive d'actions et services handi-accueillants, handi-bienveillants, handi-inclusifs, bénéfiques à tous.

Il s’agit avant tout de promouvoir les actions qui répondent aux besoins et aux attentes des personnes en situation de handicap et de leurs accompagnants.

La démarche garantit à la personne en situation de handicap :

• D’obtenir une information facilement identifiable sur l’offre touristique de la destination.

• D’être accueillie sur les territoires dans les meilleures conditions, par des interlocuteurs sensibilisés aux questions du handicap.

Sont concernées les destinations touristiques à l’échelle d’un territoire (zone urbaine, stations de montagne, station thermale...) ayant une offre globale cohérente et conséquente à valoriser, en termes d’hébergements, de restauration et d’activités accessibles à tous types de handicaps.

Elles doivent avoir un référent désigné, des acteurs touristiques investis dans l’accueil des personnes en situation de handicap, une offre touristique référencée, diversifiée et mise à jour.

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Les territoires engagés bénéficient d’une valorisation de leurs actions dans le cadre de la communication sur le tourisme bienveillant d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et sont accompagnés par la Région pour améliorer leurs offres.

Des journées de formations en lien avec Action Handicap France à destination des personnels référents des Offices de tourisme et des collectivités ont été organisées et financées en 2022 par la Région.

Leur objectif est d’acquérir une méthodologie et des outils pour mettre en œuvre un recensement de l’offre touristique et des services adaptés.

Un kit de communication pour les acteurs touristiques du territoire est également disponible pour valoriser leur engagement dans l’accueil de tous les publics.

La Ville d’Aix-les-Bains, engagée dans la démarche H+ a accueilli le 2 novembre 2022, les premières destinations touristiques signataires de cette charte : Aix-Bains, Clermont-Auvergne Métropole, Évian, Valence-Romans Agglo, Pralognan-La-Vanoise ; en présence de Sandrine Chaix, vice-présidente déléguée à l’action sociale et au handicap, et de Fabrice Pannekoucke, président d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

La journée a permis d’informer et d’échanger sur les enjeux du tourisme accessible avec les élus des destinations, de faire découvrir des activités touristiques accessibles et permettre de connaître plus concrètement les typologies de handicap par des mises en situation des participants.

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