Look Voyages : 20 mois pour devenir rentable !

Le compte a rebours a commencé pour Look Voyages. Après une recapitalisation à hauteur de 35 millions d’euros et un changement à la tête de l’équipe dirigeante en décembre, le TO affirme avoir aujourd’hui 20 mois pour faire la preuve de sa rentabilité.

Olivier Kervella, nouveau patron de Look Voyages, affirme d’emblée que l’année 2005 devrait s’achever sur une perte mais que le cap de la profitabilité devrait être franchi dès 2006.

Look se veut même ambitieux : le business plan présenté aux actionnaires prévoit de passer d’un chiffre d’affaires prévisionnel de 130 millions en 2005, pour 150000 PAX, à 300 millions d’ici 4 ans. « C’est une perspective tout à fait réaliste », assume Olivier Kervella.

Le TO entend bien partir à la reconquête des parts de marché perdues avec un objectif simple : faire partie des trois premiers TO sur chacune des destinations programmés.

L’année 2005 devrait s’achever sur une perte

Fer de lance de cette nouvelle stratégie : les clubs Lookéa, qui représentent tout de même plus de 75% des ventes. Sur 2005, la nouvelle brochure voit ainsi l’ouverture de deux nouveaux clubs, à Punta Cana et à Corfou.

L’ensemble des Lookéa fonctionneront également sur le régime du all inclusive. « Nous devions trouver un élément qui nous permette de nous différencier de la concurrence », explique Olivier Kervella.

Autre nouveauté : le lancement de la Bulgarie. Le TO table sur un total de 2500 PAX pour la première année et il fonde de sérieux espoirs sur cette nouvelle destination. « Si les choses se passent correctement, nous pourrions rapidement prévoir des départs de province, voire pourquoi pas la mise en place d’un Lookéa », confie le patron de Look.

Le TO part aussi à l’assaut du réseau de distribution. Alors que le nouveau directeur commercial Philippe Sangouard (ex-Pauli) doit se pencher sur la reconquête du terrain, une première opération « coup de poing » est organisée les 17,18 et 19 janvier à Paris et en Région Parisienne.

Une centaine de salariés du groupe deviendront « commercial d’un jour » et présenteront la nouvelle production dans quelques 1300 points de vente. Même l’équipe dirigeante montera au front : Olivier Kervell, lui-même, devra visiter des agences...

Internet : réduire la facture liée aux commissions des GDS

Enfin dernier chantier en cours : Internet. Le TO doit présenter en février un site B to B destiné aux agences de voyages qui leur offrira la possibilité de réserver la majeure partie de la production.

Pour Look, il s’agit de réduire la facture liée aux commissions des GDS. A noter qu’une seconde opération « coup de poing » sera d’ailleurs mise en place pour présenter le site aux agences…

Enfin, une nouvelle version du site grand public est en préparation. Mais pas question pour Look Voyages de vendre directement ses produits sur le web. « Nous trouverons un moyen pour renvoyer systématiquement l’internaute vers les agences de voyages », annonce Olivier Kervella.
Les agences restent au cœur de la stratégie de Look !


Didier FORRAY à Paris - tourmag@forray.net