Malgré la désintermédiation, les Réceptifs ont encore besoin des Producteurs

Bonjour,
oui la "désintermédiation" (mais qui a inventé ce mot ??), appelons ça ... "la vente en direct" est un vrai sujet;
Il y a un transfert de charge de travail, du TO vers le réceptif pour gérer le client qui est parfois tatillon, exigent ... etc; ça veut dire embauche de personnel; bien sûr un collaborateur péruvien ou thailandais coûte moins cher qu'un français; bah faut bien que le réceptif assume le choix du direct; de plus, la plateforme n'est pas gratuite, le réceptif verse une commission; alors, on n'est pas loin de penser que la com' du TO est proche (la même?) que la com' vers la plateforme + le personnel supplémentaire ... est ce bien intéressant?? et comment ça se retrouve dans le prix de vente ? et quelle protection juridique ??
En tous cas, pour ma part (TO) j'ai éconduit l'un de ces réceptifs de chez Evaneos qui en effet, est moyennement satisfait "du direct" et a besoin d'élargir son champs de clients; sauf que pour ma part, il faut choisir son camp; il l'a fait en choisissant ce pseudo "direct", alors "au revoir"; non, on ne peut avoir le beurre et l'argent du beurre!
J'invite mes confrères, mes concurrents à faire de même;
Et puis, on pourrait parler de la compétence des contacts sur place; j'ai testé...mais y a plus de place! une prochaine fois ...
Mais qui informe le consommateur de la réalité du "pseudo direct" ??? si quelqu'un peut me dire où je peux trouver un article sur ce sujet; ça m'intéresse;
le débat continue!

Je disais :
j'ai plusieurs fois envoyé des demandes et les tarifs était plus élevés que nos tarifs avec notre réceptif
Cela prouve bien que le réceptif doit remuneré la plate forme et qu'il rajoute une com au passage
Au final avec le vol on arrive à un delta de 10% car comme le disait JF Rial il y a quelques temps nous achetons moins cher que le client (10% en moyenne) ce qui en tout fait 20% de marge (correct pour des dossiers à 2500 - 3000 euros / pax)
Dans ces 10% le client a toutes les garanties et l'organisation de A & Z (si on arrive pas à le faire comprendre au client c'est qu'on est pas bon ou que l'on communique pas assez bien !)

les plates formes de mise en relation c'est comme la ruée vers l'or ceux qui ont gagné de l'argent c'est pas les chercheurs d'or c'est les vendeurs de pelles et de seaux (pour résumé c'est pas le receptif ou le client qui gagne à chaque fois c'est la plate forme non ?)

En conclusion je suis pas certain de la rentabilité et de la vraie valeur ajoutée de ces sites (par rapport a des agences qui vont déja du sur mesure et qui le font bien) mais j'avoue que d'un point de vue innovation c'est beau ! et surtout que ca nous pousse nous à nous ameliorer et à défendre notre valeur ajoutée (quand je dis nous je dis agence sur mesure avec pigon sur rue)

pour finir (si si promis c'est la fin) je conseillerai à Bernard Patron de la route des voyages de se rapprocher d'un conseil concernant le cyber squattage de son nom par Evaneos (achetés des mots clés de ses concurrents c'est pas bien...)

Sur ce je vais desintermedier mon café (je vais plus au bar mais je fais mon café tout seul ici à l'agence c'est moins bon c'est moins social et au final pas vraiment moins cher mais je surf qur la vague !)

A+

Ici Eric, de la société Evaneos. Je souhaite répondre à un point de la discussion ci-dessus. Nous n’avons jamais acheté de nom de marque concurrent. Et je viens d’en informer Bernard Patron par mail. Nous venons de demander à Google pourquoi nous apparaissons sur la requête “la route des voyages” mais je peux vous assurer que nous ne sommes pas positionnés dessus. Google prend souvent des libertés sur l’affichage des annonces, probablement car il s’agit d’un nom de marque avec des mots clés génériques. Nous attendons la réponse de Google.
Sur les autres points, la discussion est trop intéressante et complexe pour répondre sur un forum. Je serai ravi de vous rencontrer pour poursuivre le débat. Je pense que nous avons tous à y gagner. N'hésitez pas à m'écrire: eric at evaneos point com

D'après mes discussions avec des réceptifs, les intermédiaires comme Evaneos prenne une commission jusqu’à 12% si le client insiste pour payer la prestation en France. Comme le client est face au réceptif et ne négocie que pour un voyage, le prix de vente est bien évidemment plus élevé que celui que le réceptif accorde à un TO.

J’ai remarqué sur le site d’Evaneos qu’une grosse partie de leurs réceptifs sont de « faux agents locaux », ce sont en fait des français qui sont sur place mais servent eux même d'intermédiaire.
J'en ai fait l'expérience en faisant une demande de voyage au Yunnan après avoir lu un site qui en parlait. L'agent français qui répond achète ses prestations auprès d'une agence locale et sert d’intermédiaire. Il n’avait pas de licence d’agence de voyage sous sa société et le personnel guide et autre dépendait aussi de son partenaire.

Donc la « vente en direct » n’est pas si direct que cela et doit tenir compte des commissions d’Evaneos et de celle de son intermédiaire Francophone… ce qui laisse quand meme au consommateur dans les 10% de gain après comparaison de la proposition que j’ai recue avec des agences francaises.

J’ai du coup du mal à accrocher avec l’alibi « tourisme responsable » car même si l’on peut comprendre l’argument marketing, c’est plus de la délocalisation de personnels français dans des pays où la main d’œuvre et les systèmes de protection sociale sont plus faibles (c’est flagrant sur leurs partenaires d’Asie et d’Amérique du sud).

Propagande marketing mise à part, c’est une belle réalisation. Chapeau à eux.

C'est vrai qu'au niveau responsabilités c'est un peu dilué un agent local qui sous traite à une agence locale ca devient compliqué
En tout cas l'intervention d'Eric d'Evaneos trés pro est à soulignée et je pense que l'on devrait tous avoir un community manager dans nos agences (mais bon on a pas les mêmes investisseurs et le cash d'Evaneos et on peut pas se permettre d'etre rentable dans 3 ans on a un peu + de charge ;-)

Je réitére mes feliciations à Evaneos pour le concept et le marketing

Cependant je n'ai pas de conseils à leur donner mais si vous vous immatriculeriez auprés d'ATOUT France nous vous verrions + comme des confrères que comme des concurrents voir des paracommericialisateurs
La question est : Voulez vous vraiment prendre les risques afférents ?
Patrice

J'avais zappé qu'Evaneos etait immatriculé
Dont acte
Alors Trace directe qui s'annonce comme la 1ére plateforme garantie par une licence francaise nous aurait menti ??
le point commun au BIG 3 (Evaneos + Traces + Voyage en direct) c'est qu'il ne propose pas le vol (ce serait trop difficile à gerer les modifications, les annulations et les ratages de correspondances et pourtant c'est le quotidien de toutes les agences qui assument de A & Z l'organisation)
concernant l'achat de mot clé des concurrents contrairement a ce pense Johann il me semble que les dernieres jurisprudences condamnent ces pratiques
Et puis on reste des gentlemans dans le tourisme ! surtout si on veut durer !

Bonjour

Il y a quelque chose sonne faux dans cet article. la la désintermédiation ? ou est elle ? je la cherche ?

Car visiblement toutes ces nouveaux acteurs passent encore par un réceptif !!

La vraie désintermédiation c est quand le réceptif ou un operateur sur place dispose de son site internet et que le client est en rapport directement avec le réceptif. donc du demandeur au producteur.

Encore un article qui risque de creer la confusion a l instar de nouvelles plateformes qui se vantent elles aussi de vendre en direct alors qu elles passent toutes par des réceptifs.

Un reproche que l on ne peut pas adresser a Evaneos tres clair dans son modele et dans sa communication sur ce point : ils font savoir qu ils travaillent avec des agents locaux.

Merci pour votre atttention

Bien a vous

Stephane