Marmara table sur le multi canal et relance « Top Expert »

Et quand on l'interroge sur sa non participation à Top Résa, il affirme préférer assurer sa promotion directement auprès des agences de voyages dans leurs régions par le biais de ses propres équipes commerciales.

Le service dédié aux agences de voyages se compose d'une trentaine de commerciaux qui sillonnent la Frances dans le cadre de délégations régionales.

Marmara développe par ailleurs les éductours classiques et reconduit chaque année l'opération « Top Expert » lancée en 2007.

Rappelons qu'à cette occasion une centaine de vendeurs est invitée au départ de Paris ou des régions à passer une semaine avec conjoint et enfant dans un Club Marmara.

Seule contrepartie, durant une journée l'agent de voyages doit entrer dans la peau d'un employé de l'hôtel, à la réception ou en cuisine ou à l'animation. Cette découverte des coulisses associée à de vraies vacances en famille porte ses fruits.

Par le biais de son site B2B Marmara réalise aujourd'hui 87 % des ventes des agences de voyages. La refonte du site pour un langage Microsoft est en cours.

Marmara a été l'un des premiers voyagistes à créer une communauté de clients sur le web.

Ils ont leur blog, leur plateforme interactive, ils échangent leurs avis, leurs photos, leurs témoignages.

Ils ont la possibilité de créer un profil, de rencontrer les vacanciers partant aux mêmes dates et dans le même Club Marmara.

Dernière innovation : le covoiturage pour se regrouper avant de rejoindre l'aéroport de départ.

Le TO s'expose aussi au plus grand nombre en lançant des campagnes successives de sponsoring TV. Après I-Télé et France 2 la nouveauté est sur Canal + : Marmara devient sponsor de la Ligue 1 de football jusqu'à la fin de l'année.

Côté radio, il est le partenaire exclusif de la nouvelle émission matinale d'Europe 1 animée par Nagui.