Miléade : la nouvelle marque de villages-clubs dans les startings-blocks pour cet hiver

Née de la fusion de Cap Vacances et Vacanciel en 2018, la marque Miléade prend son envol pour la saison hiver 2020 - 2021.

"Nous avions deux entités trop petites pour affronter les défis à venir et dans un objectif de pérennité et d'ambition nous avions décidé cette fusion il y a tout juste deux ans pour devenir l'un des principaux spécialistes de villages clubs en France" rappelle Julien Faucher Président.

Sur l'exercice 2018 - 2019, le groupe avait réalisé un chiffre d'affaires de 75 M€ pour 170 000 clients.

Cette fusion "menée tambour battant" aboutit à la naissance d'"une marque unique, et d'un produit homogène sur l'ensemble des établissements". Ainsi dès le 19 décembre 2020, les 34 établissements : 26 villages-clubs et 8 hôtels arboreront les nouvelles couleurs aux tons rouge-orangé.

"La répartition de notre parc est en bonne adéquation avec la demande touristique avec une forte présence sur les Alpes du Nord et sur le littoral notamment méditerranéen. Nous sommes présents sur les top destinations avec des emplacements aux pieds des pistes pour la montagne et les pieds dans l'eau pour la mer" ajoute Julien Faucher.

Ainsi l'offre clubs repose désormais sur 5 piliers : un hébergement 3 étoiles, une restauration qui fait la part belle au frais et au local, les clubs enfants dès 3 mois, des expériences en journée et en soirée (découverte, sports, activités club...) et une offre bien-être avec l'accès à des infrastructures (piscine, bain à remous, sauna…) dans la plupart les établissements complété par une proposition de soins à la carte.

Une offre club qui se décline en formules tout compris en pension complète ou demi-pension mais également en location.

Quant à l'offre hôtel, Miléade propose là aussi pension complète et demi-pension à côté des séjours en nuitée seule ou en formule B&B.

Reste que le contexte actuel, avec l'instauration d'un confinement jusqu'au 1er décembre 2020 à minima, est un défi pour lancer une nouvelle marque.

"Compte tenu du contexte nous avons dû nous battre cette année à la fois contre le covid et à la fois pour lancer notre nouvelle marque. Finalement au delà de ce lancement nous transformons complètement l'entreprise" avance le président.

En effet les chantiers sont nombreux : nouvelle réorganisation RH, transformations sur l'IT (Information Technologies), sur le digital... "Cette transformation va s'imposer à tous les opérateurs, et même si cela a été dur pour nous, cette transformation nous donne une certaine sérénité pour les 2 à 3 ans qui arrivent" poursuit le dirigeant.

Désormais tous les regards sont tournées vers la fin d'année et 2021 : "Le contexte et les règles sanitaires s'imposent à nous. Il faut être lucide, il y aura des impacts significatifs cet hiver et sur le printemps, il ne faut pas exclure qu'il y aura des fermetures administratives.

Pour les vacances de Noël je reste prudent mais il y a des scénarios qui permettent de faire notre métier avec un certain nombre de règles. Et ces protocoles peuvent être renforcés pour que nous puissions vivre avec le virus" affirme le président de Miléade.

Car ce dernier en est convaincu : si les feux sont au vert, la clientèle répondra présent. "Nous avons pu le constater cet été avec une activité équivalente à 2019 ! Pour les périodes de vacances scolaires, si le contexte sanitaire le permet, nous n'avons aucun doute sur la présence des clientèles familiales. Si elles ont le droit de partir elles partiront" insiste-t-il. L'incertitude réside plutôt du coté de la clientèle sénior : "Je pense qu'ils reprendront leurs habitudes de voyage avec l'arrivée d'un vaccin".

En attendant, les réservations 2021 ont pris du retard. Pour contrer cet attentisme, les conditions d'annulations ont été assouplies pour les ventes de premières minutes. Et les équipes planchent encore sur ce sujet afin de susciter la demande et maintenir les flux de réservations.

Compte tenu de cette année si particulière, Julien Faucher estime que la perte de chiffre d'affaires sera de 35% pour l'exercice 2019 - 2020. Une perte de chiffre d'affaires qui sera aussi inévitable en 2021, selon lui.

En attendant, les prochaines annonces gouvernementales, Miléade garde un objectif précis : pouvoir accueillir ses premiers clients sous de nouvelles couleurs dès le 19 décembre ! Le rendez-vous est pris.