Plateformes d'hôtels en ligne : la Commission européenne s'attaque aux pratiques trompeuses

Dans un communiqué diffusé vendredi 27 mai 2016, l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (Umih) et le Groupement national des chaînes (GNC) appellent les plateformes et les comparateurs en ligne "à se conformer en urgence aux principes arrêtés par les institutions européennes".

A ce titre, les deux organisations se félicitent de la publication, mercredi 25 mai 2016, par la Commission européenne d'un document d'orientation sur l'activité des acteurs en ligne.

Il a pour objectif de lutter contre certaines "pratiques trompeuses pour les consommateurs", saluent le GNC et l'Umih. Il s'agit notamment des « résultats de recherche commandités » contraire aux souhaits des visiteurs, mais aussi le manque d'informations sur la disponibilité et d'explications au sujet des critères de classement.

Autre motif de satisfaction pour les syndicats patronaux, le fait que la Commission relève de la consultation publique les "clauses de parité déloyales avec des effets néfastes pour le consommateur".