Plongée : les conseils de vente d'un client plongeur

"Je me permets de vous faire part de quelques remarques sur l’article Agents de voyages : comment vendre des séjours de plongée sous-marine ?, non pas en professionnel, mais comme client plongeur.

Dès la première phrase on comprend qu’on part de loin. Ce n’est pas grave en soi.

Moi j’achète mes voyages plongée dans des agences généralistes la plupart du temps.

L’agent de voyages s’occupe du voyage et le centre de plongée s’occupe du reste.

Vous donnez pour conseil de connaitre quelques mots pour s’en sortir, mais attention, il n’y a rien de pire que celui qui prétend savoir.

Beaucoup de plongeurs sont très techniques, passionnés par le matériel (plongée, photo, vidéo), pointu sur les réglementations, féru de biologie, etc.

Allez sur un forum dédié, www.plongeur.com par exemple, et essayez de suivre les discussions les plus animées, moi-même qui pratique des années je suis parfois perdu.

Ce n’est donc pas en sortant un nom de poisson que vous allez convaincre (en tout cas pas dans le sens souhaité).

Les conseils que j’aurais à donner pour vendre des voyages plongée sont :

1) Repérer les destinations qui comptent. L’asie du sud-est (Philippines, Malaisie, Indonésie) c’est grandiose par exemple, car on y trouve une faune endémique incroyable.

2) Repérer les prestataires qui comptent sur ces destinations. Par exemple, Seaexplorer à Cebu, PhoceaCaribe à Playa del Carmen, etc.

3) Trouver les vols et hébergements qui vont bien en fonction des profils :

- juste à coté du centre pour ceux qui veulent ne faire que ça,

- dans un all inclusive pour occuper madame et les enfants,

- une escale à HongKong pour visiter,

- des visites de pyramides, etc.

Les « spécialistes » ne font rien d’autre que cela et renvoient très souvent au contact direct avec le prestataire en cas de question.

Les « spécialistes » se concentrent sur une niche de plongeurs « hardcore » (souvent aisés) en vendant des croisières plongée où le conjoint non plongeur et la famille n’existent pas.

Le plongeur qui souhaite visiter ou se reposer n’est pas le bienvenu. Mais moi je ne comprends pas qu’on puisse aller plonger à Cuba sans visiter la Havane.

Le plongeur « mainstream » ou occasionnel ne s’y retrouve pas. Il y a du potentiel à exploiter en se concentrant sur l’aspect voyage et laisser le coté plongée à ceux qui s’y connaissent. Si le voyage est bien construit la satisfaction sera au rendez-vous.

Cordialement,

Thierry"

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