Présidence nationale EDV : Christine Crispin y repense...

En septembre dernier, Christine Crispin succédait à Lucien Salemi à la tête des Entreprises du Voyage (EDV) Méditerranée.

Avec Michelle Kunegel, Valérie Ambroise, Christine Petyt et Catherine Frécaut, elle fait donc partie du "Club des 5" présidentes régionales des EDV, contre quatre présidents désormais. "C'est pas trop tôt !" s'exclame-t-elle, à propos de la féminisation des postes à responsabilité au sein du syndicat.

Cette situation, elle ne la connait que trop bien, étant l'une des seules femmes en France à la tête de son tour-opérateur (TO), Climats du Monde, depuis 30 ans !

Cette première convention sous sa présidence, du 15 au 17 avril 2023 à bord du MSC Grandiosa, coïncidait d'ailleurs avec les trente ans de la création de son entreprise, le 15 avril 1993.

Ainsi, trente ans après s'être lancée dans l'entrepreneuriat (avec le soutien permanent de son mari, comme elle l'a rappelé, bien qu'il ne travaille pas dans l'entreprise), la voici saluant les 70 participants à cette réunion des professionnels du Sud-Est, qui ont embarqué durant deux jours pour une mini-croisière, placée sous le signe de la convivialité.

"J'ai proposé aux adhérents de venir avec leur conjoint et leur famille s'ils le souhaitaient, parce que nous avons tous besoin de souffler maintenant qu'il semble que le tourisme a repris un rythme normal", explique Christine Crispin.

Ce rassemblement était aussi l'occasion pour la présidente de rencontrer une grande partie des adhérents qu'elle ne connaissait pas et de prendre ses marques, avant de mettre en place les actions qu'elle souhaite porter avec le bureau des "EDV Med".

Parmi les préoccupations les plus urgentes, les besoins en recrutement des agences. Comme partout en France, les patrons peinent à embaucher.

L'intervention de Bertrand Guislain, fondateur de "On Commence Lundi" sur l'état du marché de l'emploi en France, la raréfaction des candidats, les pistes pour fidéliser les salariés et l'importance de la marque employeur a su retenir l'attention des dirigeants présents lors de cette convention.

Mais cette attractivité passera aussi par la revalorisation des salaires, un point abordé par Jean-Pierre Mas,.

Le président des EDV, qui était également de la partie a rappelé : "Nous avions proposé aux syndicats de salariés des hausses de salaires significatives, nécessaires pour favoriser l'attractivité de notre secteur, dans le cadre des NAO (négociations annuelles obligatoires).

Ils les ont refusées parce que ce n'est pas bien d'accepter un accord proposé par le patronat dans un environnement de conflit social, a-t-il regretté.

Nous proposions une moyenne de hausse des salaires de base par catégorie de l'ordre de 10% et ils s'en sortent avec une hausse des salaires de base par catégorie en moyenne de l'ordre de 3%.

Malgré cela, nous avons réussi à leur faire signer un accord cadre d'intéressement, qui est l'un des outils qui pourra vous permettre de rendre votre entreprise plus attractive. Cet accord n'est pas obligatoire, mais le processus est très simple à mettre en place", a-t-il rappelé aux dirigeants présents.

Autre cheval de bataille pour Christine Crispin : faire valoir le rôle et la nécessité d'avoir recours aux agences de voyages, par des campagnes médias, radio et TV.

"C'est une arlésienne dont on parle depuis 40 ans. Mais encore aujourd'hui, les clients pensent qu'en cliquant sur un hôtel sur Booking et en achetant un vol sec, leur voyage est fait. Et ils n'ont toujours pas compris ce que peut leur apporter une agence de voyages.

Nous devons travailler sur la communication autour de nos métiers. Pour cela, il faut trouver les budgets auprès des agences et des TO, afin de mettre en avant la valeur ajoutée de l'agent de voyages, totalement méconnue par la nouvelle génération qui pense qu'elle peut tout faire toute seule avec Internet, martèle Christine Crispin.

Pour moi, le modèle des salons est dépassé, et cela fait trois générations que les tour-opérateurs s'obstinent à participer à des salons qui sont de plus en plus désertés.

Quelque part, la profession ne se remet pas en question et ne recherche pas de nouveaux modèles, alors qu'actuellement il se passe une révolution.

Nous devons chercher à coller aux nouvelles tendances des réseaux sociaux, par exemple. Mais cela doit se faire au niveau national".

Doit-on entrevoir dans ce message un début de campagne pour la présidence nationale des EDV qui aura lieu en septembre ?

"Jusqu'à présent, j'ai toujours dit que je n'étais pas intéressée, mais j'ai reçu beaucoup de sollicitations de la part d'adhérents qui ont confiance dans mes capacités et mon expérience. Donc j'y repense", annonce Christine Crispin.

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Dans tous les cas, la présidente des "EDV Med" devrait rapidement céder les manettes de sa propre entreprise, Climats du Monde, à sa fille et à son beau-fils, Olivia Calvin et Charly Melkonian, a-t-elle assuré devant les adhérents du Sud-Est.

"Quelle que soit la suite de Climats du Monde, que le TO continue seul ou s'adosse à un Groupe, ce sont mes enfants qui piloteront", nous confirme-t-elle.

C'est toujours avec son style direct et franc que la présidente des EDV Med compte mener la barque du syndicat en région.

Ce caractère elle l'a hérité en partie de sa famille d'entrepreneurs, mais aussi parce que son parcours a été semé d'embûches, pour mener sa propre affaire là où elle est maintenant. "Etre un tour-opérateur marseillais il y a 30 ans était un handicap, s'est-elle remémoré devant les participants de la convention.

Pour les agences de voyages, surtout parisiennes, Marseille c'était Chicago. A Marseille, si vous gagniez de l'argent dans une agence, c'était du narco dollar, forcément !

Nous avions une vraie difficulté à percer en tant que TO, à tel point que nous nous sommes même demandés s'il ne fallait pas prendre une boite postale à Paris, pour faire croire que nous étions Parisiens.

Depuis dix ans, nous sommes n°1 sur l'Asie, nous avons tenu et nous avons gagné. Vous pouvez être fiers d'être du Sud, a-t-elle lancé à l'assemblée. Dans tous les cas, la pugnacité est toujours mère de la réussite".

Si elle est "fière d'être sudiste", la présidente a également rappelé que "sa" région (PACA, Corse et une partie de l'Occitanie) aux EDV comprend 730 agences de voyages ou tour-opérateurs sur les quelque 4 000 points de vente français, représentant "un énorme volume d'affaires que je compte porter dans les prochaines années, si je suis réélue en tant que présidente", s'est engagée Christine Crispin.