Qualité de l'accueil : la France sans les Français... ce serait fantastique !

L'accueil cela reste notre CAPITAL le plus important, c'est se mettre à la place de notre visiteur et lui consacrer un peu de temps. Je me posais la question il y a peu de temps. Qu'est ce qui fait que nous avons envie de retourner dans un endroit , hôtel 4 étoiles ou hôtel sans étoile ou simple chambre d'hôte, cella oui, celle là non....Sur la route de retour d'un voyage éclair, je pose la question à mon mari. Je lui dis ce n'est pas la luxe du confort ni la quantité d'activités qui nous étaient proposée qui nous ferait retourner à tel ou tel endroit.
Je réfléchissais tout haut.........et à un moment, je dis , je crois que j'ai trouvé. C'est la qualité de l'accueil, les 5 premières minutes qui font que l'on s'approprie un lieu ou pas, et le ressenti de ces 5 premières minutes fera que l'on aura envie de revenir ou de dire "c'était bien sans plus". Ceci est valable pour des vécus en hébergements très différents au niveau prix, qualité de classement etc.... et de plus quand on est vraiment bien accueilli, que l'on c'est approprié les lieux, on est pas regardant à la dépense ajoutée. Je voudrais insister sur ces 5 minutes d'accueil qui font toute la différence. Quand on accueille un client il faut y être à du 200 %, rien que pour lui, faire attention à lui. Il doit s'approprier la maison et c'est alors super ! malgré les quelques imperfections, les ratés....il faut faire attention à l'humain et ensuite au matériel. ET il faut prendre 3 vrais minutes pour lui dire "AU REVOIR" quand le visiteur s'en va. Cela fait 8' de temps investi qui peuvent rapporter humainement et matériellement beaucoup plus qu'un luxe froid, que des activités à gogo mal renseignées pas recommandées, être "professionnel" c'est avant tout être profondément humain et s'investir humainement pour suggérer, donner envie.
A bientôt,

Compliments pour l'accueil presque partout en France ! Mais ... il faut parler français, ou montrer qu tu essaie à prononcer quelques mots. Les '2' qui ne sont pas accueillant, n'ont peut-etre pas bien dormis. C'est rare. Les Néerlandais peuvent vous prendre comme exemple, car aux Pays Bas ce mot est disparu de notre dictionnaire et on se rends vraiment compte de ça quand on travaille et vive en France, en Italie, ou l'aspect humaine est encore présent !