RateHawk veut doubler le nombre de ses partenaires en France

Début novembre, RateHawk.com, plateforme de réservations d’hôtels BtoB, dévoilait sa nouvelle identité visuelle dont l’objectif est de « reconnaître le rôle essentiel des agents de voyages, des super-héros oubliés qui relèvent des défis quotidiens, s'adaptent à un contexte en perpétuelle évolution et repoussent sans cesse les attentes de leurs clients ».

Avant cet évènement, c’est à l’IFTM Top Resa que l’entreprise exposait pour aller à la rencontre de ses clients français. Une « édition magistrale » de l’avis de Franck Hoimian, country manager France de RateHawk, « c’était même surprenant ».

Présente en France depuis 2018, mais freinée dans sa progression par la crise sanitaire, RateHawk a pu présenter ses atouts pour atteindre son objectif, « soit doubler d’ici 2024 le nombre de partenaires en France », pour 2 600 aujourd’hui.

Si l’hôtellerie reste le cœur de métier, la plateforme offre en tout cinq produits avec « le vol dont des low cost, la location de voitures, les transferts et la réservation de groupes, le tout sur une seule plateforme, ce qui permet à l’agence de gagner en temps et en ressources ».

Franck Hoimian souligne : « il y sept ans en arrière, nous ne proposions que le produit hôtel et nous sommes en train d’en développer d’autres comme le train ».

Pour revenir à l’hôtel, RateHawk met en avant l’exhaustivité de son inventaire, « plus de 2,2 millions d'établissements dans le monde répartis dans 220 pays grâce à une connexion à 210 fournisseurs et, aussi, quelque 80 000 contrats en direct ».

Un système de filtres permet de trouver l’établissement cible et, ensuite, d’envoyer des devis personnalisés en les logotant et en y ajoutant des prestations extérieures à la plateforme.

Les utilisateurs peuvent combiner parmi une cinquantaine de paramètres de filtrage pour affiner davantage leur recherche, tels que les types de repas, la sélection de services ou de commodités bien spécifiques, le nombre d'étoiles.

Selon RateHawk, le plus sollicité des filtres est le « trier par prix » - dans l’ordre croissant comme décroissant.

Le filtre « Type d'hébergement » est lui aussi beaucoup employé et permet aux utilisateurs de sélectionner les types d'hébergement en fonction de leurs préférences, qu'il s'agisse d'hôtels, d'appartements, de villas, de centres de villégiature, etc. Et pour les clients ayant une préférence pour des chaînes hôtelières, le filtre spécial « Enseignes » est prévu à cet effet.

Notons, aussi, le filtre « Paiement et réservation » qui offre une grande flexibilité, permettant ainsi aux agents d'identifier les options offrant l'annulation sans frais.

Par ailleurs, pour avoir une idée complète des possibilités, RateHawk regroupe des millions d'avis de voyageurs, sourcés auprès de TripAdvisor.

Franck Hoimian rappelle que la plateforme avait à l’origine une orientation BtoC, ce qui fait qu’elle en reprend les codes « pour faciliter le travail de l’agent de voyages ».

Autre point mis en avant, des innovations technologiques comme, pour l’utilisateur, la possibilité d’intégrer un lien de paiement dans les documents qu’il envoie à son client. Ou, encore, une application mobile qui permet à l’agent de voyages de contrôler ses ventes à distance.

Au cours de l’IFTM Top Resa, RateHawk avait aussi dévoilé les atouts de « son service distinctif de pré-contrôle », qui vérifie en amont chaque réservation d'hôtel effectuée par un partenaire.

RateHawck s’appuie sur une équipe de huit responsables de ventes francophones chargés de gérer les comptes des clients existants.

L’acteur est ouvert à toute typologie de clientèle, tour-opérateurs, réceptifs agences loisirs mais aussi affaires. « Et nous avons aussi des clients qui utilisent notre API et sont intéressés par la réception de notre flux hôtel ».

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