SEH United Hoteliers fait sa révolution... digitale

Le groupe hôtelier comptabilisant plus de 600 hôtels à travers l'Europe a décidé de passer la seconde en opérant une profonde refonte de ses logiciels pour mieux répondre aux attentes des clients.

Pour se faire, l'hôtelier se donne 3 ans et 6 programmes pour mener à bien cette révolution digitale.

A partir d'observations faites sur le terrain, 6 thématiques ont vu le jour autour des problématiques actuelles touchant la profession du voyage. Ainsi, la priorité a été donnée au mobile, le traitement des données doit permettre d'apporter une meilleure connaissance de la clientèle, une carte de fidélité verra le jour, et le parcours client sera fluidifié.

De plus, un portail interne doit apporter une plus grande transparence avec les propriétaires et les adhérents, les structures informatiques seront totalement transformées, pour finir les réservations en ligne seront bientôt disponible pour le MICE et les clients BotB. SEH United Hoteliers, plus connu en France sous la marque Inter-Hotel, a choisi de s'adosser à TravelClick pour finir aux hôteliers une Business Box, afin de d'intégrer toutes les solutions de distribution, de plannings de réservations, de fidélité...

Et David Esseryk, directeur digital et marketing de SEH United Hoteliers de conclure :"allier le digital et l’humain est primordial au sein d’un groupe."