Salon ILTM à Cannes : le luxe ne connaît pas la crise

C'est dans une certaine allégresse que s'ouvre, ce lundi 5 décembre 2022 au Palais des Festivals de Cannes, l'International Luxury Travel Market (ILTM), autrement dit le Salon international du tourisme et du voyage de luxe.

En effet, le luxe ne semble pas connaître la crise. Il semble même avoir le vent en poupe.

A preuve, sur la liste des "10 bonnes raisons de visiter la Grande-Bretagne" en 2023 que vient de publier Visit Britain, "le boum des hôtels de luxe à Londres figure en première position".

"En ce qui concerne l’hôtellerie de luxe, difficile de battre Londres !", assure Visit Britain. Non seulement la capitale britannique compte déjà beaucoup d'établissements de luxe, mais plusieurs chaînes internationales devraient y faire leurs débuts l'an prochain, tandis que d'autres élargiront leur portefeuille.

Ainsi, la marque européenne d'hôtels lifestyle inspirés de l'art, Art’otel, ouvrira son premier établissement au Royaume-Uni à deux pas de Battersea Power Station rénovée et inaugurée en octobre 2022.

Au printemps 2023, le premier établissement Raffles de Grande-Bretagne, The OWO, ouvrira ses portes à Whitehall, bâtiment historique de Londres.

Le 1er Hotel London Mayfair ouvrira également ses portes au printemps prochain. Le Mandarin Oriental Mayfair, quant à lui, est destiné à devenir le vaisseau amiral de la marque dans le pays et enfin, le premier Hôtel Peninsula de Grande-Bretagne sera inauguré au cœur même du quartier de Belgravia.

Plus tard dans l'année, un des bâtiments les plus emblématiques de Londres, Admiralty Arch deviendra le premier Waldorf Astoria de la capitale, tandis que le quartier de Mayfair accueillera le premier hôtel St. Regis du Royaume-Uni.

Londres verra également l’ouverture du Park Hyatt London River Thames et du Six Senses London, le premier établissement de la marque au Royaume-Uni.

Londres n'est pas un cas isolé. Ces jours derniers, Le Collectionnist, leader des vacances de luxe dans le monde et de la création de séjours sur-mesure dans une collection de maisons extraordinaires à louer, a annoncé avoir levé 60 millions d'euros de fonds de croissance auprès d'investisseurs présidés par Highland Europe.

Se concentrant dans un premier temps sur l'Europe, Le Collectionist - créé en 2014 - a procédé tout récemment à de nouvelles acquisitions, notamment celle du leader grec de la location de propriétés, The Greek Villas, et celle de la société de gestion immobilière la plus reconnue à Ibiza.

Ces acquisitions permettent à la marque d'accéder à de nouvelles propriétés sur des marchés clés où la demande de locations de luxe est élevée, ainsi qu'à une équipe d'experts locaux sur le terrain.

Le dernier financement annoncé aidera Le Collectionist à poursuivre sur cette lancée et permettra à sa marque d'acquérir d’autres grands acteurs locaux.

Par ailleurs, ces dernières semaines, les annonces d'ouverture ou de réouverture d'hôtels de luxe se sont multipliées.

A l'étranger d'abord, avec l'ouverture le 28 novembre par Fairmont Hotels and Resorts, marque phare du groupe Accor, d'un nouveau Resort dans la région du Grand Rabat ; en Espagne, avec l'ouverture, après deux ans de rénovation, du Sofitel Barcelona Skipper par la marque d’hôtellerie de luxe Sofitel.

Ou encore, aux Maldives, avec l'annonce par le principal groupe hôtelier Villa Hotels & Resorts (qui change de nom pour devenir Villa Resorts) de la rénovation complète de ses hôtels.

Enfin, The Lux Collective a fait savoir qu'il allait révéler, à l'horizon 2023 et au-delà, quatre projets innovants pour sa marque de luxe emblématique, LUX* : deux hôtels ouvriront successivement à Dubaï, à proximité du désert de Sharjah, un autre ouvrira au Vietnam et un quatrième dans le sud de la France, le LUX* Marseillan.

En effet, la France participe aussi de ce mouvement. Ainsi, Radisson Hotel Group vient-il de faire savoir qu'il ouvre, après rénovation complète, son premier hôtel dans l'Hexagone, le Radisson Hotel Nice Airport (151 chambres et suites) situé à quelques centaines de mètres du terminal de l'aéroport de Nice, au centre du quartier de l'Arénas et de l'Eco-Vallée, en face du futur centre de congrès de la ville.

Par ailleurs, toujours après complète rénovation, le groupe Radisson rouvrira, à l'été 2023, le Radisson-Cour des Loges à Lyon.

Toujours à l'été 2023, mais cette fois-ci en Bourgogne, David Lynch, président et fondateur du groupe californien Miribel Hotel & Restaurant va ouvrir un nouvel hôtel de luxe à Beaune, à deux pas des somptueux Hospices aux toits couverts de tuiles vernissées.

Installé dans un bâtiment qui appartient à la famille Drouhin (elle a donné son nom à une célèbre maison de vins) et baptisé "Maison 1896", cet établissement sera doté de 16 chambres de grand standing et d'un restaurant gastronomique.

Au vrai, toutes ces annonces n'ont rien de bien surprenant. A la veille du Salon des Grands voyages qui s'est tenu à Paris, le 18 et 19 novembre, sa directrice, Marianne Chandernagor affirmait dans une interview à TourMaG, "les voyageurs qui ont un budget élevé, vont continuer à voyager".

Cela se confirme chaque jour un peu plus. Selon Eric Viale, directeur pour l'Europe du Sud du groupe InterContinental, cité par Philippe Lefebvre dans sa chronique tourisme sur France Inter, "les clients français, souvent assez jeunes, sont de plus en plus nombreux à pousser les portes des hôtels cinq étoiles, voire des palaces pour s'offrir une parenthèse enchantée.

Pour la deuxième partie de l'année, nous sommes à +10% au-dessus de la fréquentation de 2019", ajoutait-il.

Une enquête commandée par le groupe InterContinental (IHG Hotels & Resorts) et réalisée par l’institut de sondage YouGov auprès de Français de catégories socio-professionnelles élevées, les fameux CSP+ (1), confirme qu'en 2022, la demande de voyages de luxe a prospéré tandis que s'allégeaient les restrictions de voyage liées au Covid : 39% des sondés ont déclaré avoir séjourné dans au moins un hôtel de luxe au cours des douze derniers mois.

Cet engouement devrait persister. Non seulement plus de 50% des personnes interrogées pensent que les voyages et les expériences "uniques" sont davantage révélateurs d’un style de vie aisé et haut de gamme que la possession d’un produit de marque mais 77% des Français CSP+ interrogés souhaiteraient... se voir offrir un séjour ou une "expérience" dans un hôtel de luxe en 2023 !

Cette enquête est également très instructive sur les motivations des Français CSP+ enclins à réserver un séjour dans un hôtel de luxe en France : 65% des sondés considèrent son héritage de luxe et son histoire comme des critères importants.

Cependant, le design et le niveau de service, en particulier le service personnalisé, restent des critères très importants, la gastronomie (elle est jugée importante pour 53% des CSP+ interrogés), l'opportunité de faire de nouvelles rencontres et surtout la possibilité de prendre soin de soi, de se reposer, de récupérer.

(1) L'enquête réalisée en ligne a recueilli des réponses auprès d’un échantillon représentatif de la population française, composé de 1 003 personnes CSP+ âgées de 18 ans et plus

Selon Vincent Grégoire, Directeur Luxury Trends pour le cabinet Nelly Rodi : "2023 sera l’année du reset. Une période où les consommateurs de luxe, anciens et nouveaux vont rechercher cette sensation de changer de vie grâce au luxe.

Et dans la lignée des tendances dessinées par l’étude IHG Hotels & Resorts, les voyageurs donneront leurs faveurs à des séjours dans lesquels "les connexions culturelles et sociales sont authentiques".

"Les voyageurs du luxe chercheront aussi, poursuit-il, à vivre une expérience du luxe toujours plus personnalisée…

On assiste à une "mass-customization" dans l’industrie de l’hôtellerie du luxe, car pour les consommateurs, le luxe réside dans l’art d’être unique mais également dans la possibilité de retrouver de l’humanité en profitant d’expériences de voyage sur-mesure. Au final, c’est la relation humaine qui prime. A soi et aux autres."

Dans le communiqué publié à l'occasion de la sortie de cette étude, Eric Viale, Directeur Général pour l’Europe du Sud d’IHG Hotels & Resorts, commente : "Le luxe, et ce qu’il signifie pour les consommateurs, est en constante évolution. En parallèle, les raisons de voyager ne cessent de changer".

IHG Hotels & Resorts adapte donc en permanence son offre de luxe, en privilégiant l’accueil des clients, le service sur-mesure et "l’élaboration d’expériences riches de sens et transformatrices".

A l'avenir, l'appétence accrue pour les "expériences hors du commun" et pour les "aventures culinaires de haut vol" se combinera aussi avec... la quête de sens.

Certes, un quart seulement des personnes interrogées dans l'enquête commandée par le groupe hôtelier Intercontinental, évoquent la durabilité comme critère au moment de réserver un hôtel. Cependant, beaucoup semblent de plus en plus soucieux de limiter leur empreinte carbone.

Selon l'enquête réalisée pour IHG Hotels & Resorts, plus de la moitié (56%) des Français CSP+ interrogés déclarent qu’ils privilégieront en 2023 les destinations françaises, et 41% disent vouloir faire des séjours plus longs, mais voyager moins souvent.

C'est un défi supplémentaire que le monde du voyage de luxe devra relever.