Selligent : la plateforme marketing à 360°

TourMaG.com - Quelle solution apportez-vous au monde du digital ?

Olivier Arnaud : La structure des relations avec le consommateur a fondamentalement changé. Les anciennes tactiques ne fonctionnent plus depuis que les consommateurs sont aux commandes et disposent d’un choix immense. Selligent Marketing Cloud est une plate-forme d’automatisation du marketing qui permet aux marques du tourisme d’engager les consommateurs sur tous les canaux pertinents.

Conçu pour le spécialiste du marketing relationnel, Selligent Marketing Cloud est le seul cloud marketing bâti sur un code unique, faisant appel à l’Intelligence Artificielle et proposant une Customer Data Platform permettant de placer le consommateur au cœur de chaque action.

Selligent Marketing Cloud accompagne les marketeurs dans le défi que représente l’engagement de leur audience via une meilleure captation et un traitement efficace des données comportementales, transactionnelles et déclaratives.

La solution pilote aujourd’hui les relations clients de plus de 700 marques présentes dans les secteurs de la distribution, des services financiers, de l'édition, de l’automobile et bien sûr du tourisme.

TourMaG.com - Quelle est votre valeur ajoutée ?

Olivier Arnaud : Plateforme de marketing unifiée, Selligent Marketing Cloud fournit des expériences intégrées et centrées sur le consommateur via de multiples canaux tels que l’e-mail, l’optimisation et la personnalisation du site web, les réseaux sociaux, le mobile ou le service client.

Selligent Marketing Cloud inclut une vue 360° de chaque contact avec les dimensions déclaratives, comportementales email et web et transactionnelles.

Les équipes marketing peuvent donc exploiter toutes ces dimensions pour segmenter, cibler et personnaliser les parcours clients. L’utilisation de Selligent Marketing Cloud permet ainsi d’augmenter les conversions et de renforcer l’engagement.

TourMaG.com - Qu'apporte votre solution au monde du tourisme ?

Olivier Arnaud : Notre solution est « centrée client » et permet aux marques du tourisme de placer leur client au cœur de chaque action.

Grâce à son architecture totalement ouverte et flexible, Selligent Marketing Cloud s’intègre avec les différents systèmes de réservation pour le meilleur résultat client.

Notre modèle de données créé sur mesure permet de répondre aux besoins spécifiques de chaque acteur. Selligent Marketing Cloud intègre également un module de tracking du comportement web. Le voyagiste saura quels sont ses contacts qui vont planifier un voyage et pourra interagir avec eux en temps-réel. Selligent Marketing Cloud permet ainsi l’hyperpersonnalisation selon les préférences et le parcours du contact. Tout est fait pour augmenter les ventes online et réduire les coûts d’acquisition.