Supernova : cette agence qui a un "petit truc en plus" ! 🔑

Les adultes en situation de handicap mental et/ou psychique ont aussi leur agence de voyages.

Son nom : Supernova !

Créée en 2019 sous la forme d'une SARL par trois amis passionnés de voyages et d'aventure, l'agence est située à Saint-Chamond (42). Julien Carret, l'un des fondateurs, organise des séjours adaptés depuis 15 ans.

Possédant un réseau solide, il a décidé de fonder sa propre entreprise pour proposer des séjours sur mesure à travers Vacances Adaptées Organisées. Chaque la structure propose une cinquantaine de séjours.

Mais Supernova c'est aussi, une agence spécialisée dans les colonies de vacances pour enfants de 6 à 17 ans. Elle fait partir près de 3 000 jeunes par an sous la marque Supernova Junior.

Depuis sa création en janvier 2019, Supernova a connu une croissance rapide. "2019 a été une année époustouflante, nous avons fait une année exceptionnelle" se remérore Julien Carret.

La société a réalisé un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros dès la première année. Cependant, l'année 2020, marquée par la pandémie de Covid-19 a limité l'activité, notamment pour les séjours adaptés.

Grâce aux aides, l'agence a pu stabiliser ses finances en 2021, et a réussi à atteindre presque les niveaux de 2019. Depuis 2022, elle connaît une croissance sensible avec un chiffre d'affaires de 6 millions d'euros.

Supernova compte une quinzaine de salariés permanents répartis entre les deux branches d'activité et les services transversaux.

Pour organiser ces séjours, Supernova est immatriculée au registre d'Atout France et dispose d'un agrément spécifique appelé "agrément vacances adaptées organisées", un processus rigoureux soumis à des contrôles réguliers par l'administration.

"Ce n'est pas le Far West avec des gens qui font n'importe quoi. C'est très encadré" nous explique le directeur. L'agence collabore étroitement avec l'administration pour assurer la qualité et la conformité de ses séjours.

Historiquement, recruter des encadrants pour les séjours adaptés a été difficile. Contrairement à l'animation de colonies de vacances le concept de séjours adaptés manque de reconnaissance.

Supernova recrute des profils souvent issus du secteur médico-social, en soulignant la nature récréative et non éducative de leurs séjours. "Les animateurs sont attirés par l'expérience humaine. Ils accompagnent des vacanciers exceptionnels." nous confie Julien Carret.

Supernova recrute actuellement : des animateurs, des producteurs et coordinateurs. "Le recrutement est souvent terminé en avance, mais nous encourageons les candidatures. Être accompagnateur, c'est une aventure plus qu'un métier à plein temps" précise le directeur.

Il souligne que l'animation adaptée est souvent une seconde activité pour ceux qui ont déjà un emploi principal.

Supernova propose trois types de séjours adaptés en fonction de l'autonomie des vacanciers : les séjours pour vacanciers très autonomes, avec un animateur pour cinq personnes et une présence discrète ; les séjours pour vacanciers avec une autonomie relative, offrant un accompagnement plus soutenu ; et les séjours pour vacanciers à faible autonomie, avec un accompagnement spécialisé proche du "un pour un".

L'objectif est de constituer des groupes homogènes en termes d'autonomie.

Le film "Un Petit Truc en Plus" a considérablement augmenté la visibilité et la demande pour ces séjours. Trois semaines après sa sortie, Supernova a observé une demande triplés, notamment en dehors de Paris.

Ce film a sensibilisé le public aux réalités des séjours adaptés, facilitant la compréhension et l'identification au vécu des personnes en situation de handicap.

L’agence se distingue par une approche similaire à celle d'une agence de voyages classique, offrant une large palette de choix de destinations et d'activités. Les vacanciers peuvent ainsi planifier et choisir leurs séjours en fonction de leurs envies et besoins.

L'été est une période de forte activité pour Supernova, avec des séjours complets.

"Aujourd'hui, les séjours adaptés sont très sérieux. C'est un métier qui s'est normalisé, bien que décrié à ses débuts" explique le directeur.

Pour continuer sur cette voie, Supernova envisage d'élargir son offre en termes de destinations. "Nous souhaitons ouvrir beaucoup plus de destinations vers l'étranger, car il y a une forte demande. Notre ambition est de proposer des séjours sur tous les continents" affirme-t-il.

L'objectif est d'en proposer un maximum.

L'agence ne manque pas de projet et souhaite aussi proposer des séjours inclusifs aux enfants en situation de handicap.

Le directeur, lui-même père d'un enfant handicapé, explique : "J'ai toujours préféré que mon enfant soit avec ses pairs, qu'il vive une vie d'enfant normal."

Ce dernier souhaiterait proposer des places aux enfants en situation de handicap dans les colonies, afin de leur permettre de partager des moments avec des enfants valides.

Cependant, il reconnaît également la nécessité de séjours spécifiquement adaptés : "Certains enfants, déjà institutionnalisés, ont besoin de séjours réellement protégés et adaptés. Nous réfléchissons à cette possibilité."

Cette réflexion continue montre la volonté de Supernova d'offrir des solutions adaptées à toutes les situations, tout en favorisant l'inclusion.